南京市江宁区江宁街道位于南京主城西南部，是长江水道流经江苏的第一站，现有户籍人口约9.7万，辖区总面积262平方公里，下辖22个村（社区），是南京市面积最大的镇街，随着经济的发展和流动人口的增加，为化解社区治理难题，提升服务质量，江宁街道按照省市区委关于推广“1+4”改革经验要求，整合网格、民政、劳保、残联、税务、市场监管等部门资源，积极开展网格员代办、网格绿色通道、企业代办、代缴等便民服务，确保基层办事“就近能办、多点可办、少跑快办”，打通为民服务“最后一公里”。

“Hello,May I help you？”江宁街道网格员问道。

原来，一位名叫阿兹玛的伊朗籍居民来到江宁街道社区便民服务中心办理生育登记，由于阿兹玛不会中文，江宁街道网格员借助简单的英语帮助她复印护照，填写表格，最终成功办理好生育登记。阿兹玛临走前，江宁街道网格员给她留下一张特殊的“网格便民服务联系卡”，方便她在遇到困难时及时向网格员求助。

江宁街道将继续深化集成改革内涵，对相关人员进行专业化培训，提高党员干部为民服务能力，实现窗口工作人员与网格员的相互补位，坚守“为群众办好事，让群众好办事”，不断提升群众幸福感和满意度。