阳澄湖镇于2020年8月启动为期一年的“幸福家园”社区服务深化项目，作为承接机构的苏州市久久社工服务中心，也于同月正式入驻阳澄湖镇沈周村党群服务中心开展服务工作。9月伊始，阳澄湖镇民政科先后入户走访了2个社区和7个行政村。

民政科充分了解各村社区关于协商民主、特殊困难群体精准帮扶、人居环境改善以及聚焦村社居民热点焦点问题等方面的具体现状，以便提供更好的专业服务。访谈期间，村社居民们普遍热情、健谈，社工运用真诚、倾听的原则，在相谈甚欢的同时，也更加详细地了解到了村社居民最为真实的需求和反馈。

在村社居民的反馈中，社区居民的目光多聚焦在喜宴厅的使用意向、小区绿化改造、停车位管理、楼道治理、高空抛物、无序停车、垃圾分类等方面；而村民的关注点多集中于乡村人居环境改造、违章建筑拆除、困难群体精准帮扶、污水管修缮、民事矛盾调解、法律援助、小作坊消防安全、环境整治的长效管理等方面。

“幸福家园”项目正在有条不紊的开展中，项目团队根据实地走访的反馈，将于近期开展以下服务：第一，根据村社区居民反馈的热点、焦点问题，并结合村社区实事工程，协助组建和成立各村、社区议事协商平台，确定平台类型和组织框架，招募遴选议事成员，通过民主协商推进焦点问题的解决。

第二，为规范喜宴厅的使用和自主管理，组织多方恳谈会，征集喜宴厅的使用意向，了解居民需求，广泛听取民意，收集整理关于喜宴厅使用的意见和问题。

第三，评估遴选精准帮扶对象，开展日常探访和相关咨询活动，建立“一户一档”社会服务需求档案信息库，提供个性化帮扶服务。