中国江苏网讯 在抗击疫情的特殊时期，淮安市金湖县市场监管局执法指挥中心积极拓展现场调解记录仪、录音电话、微信、QQ等“不见面”调解方式，保证了纠纷调解工作正常运转。

　　2月份，一位民因购买的家具存在质量问题向该局投诉，工作人员考虑到疫情防控要求，市民无法出门，通过录音电话第三方通话方式，微信聊天市民和家具店进行了沟通，最终使市民拿到了3万元退货款。

　　截止目前，金湖县市场监管局执法指挥中心共开展各类不见面调解160多件，为市民挽回经济损失11万元，有效减轻了市民投诉成本，方便了矛盾问题的解决。