自网格化治理模式实施以来,句容市崇明街道积极探索“网格+网络”两网融合社会管理服务新路径,创新信息采集精确、为民服务精细、社会治理精准“三精体系”社会治理模式。辖区167个“小网格”织密为民服务网,“网”住大量百姓身边事困难事。通过重心不断下沉,提升社区服务能力的社会化和专业化水平,全力将服务送到群众家门口。
织牢问题处置“网”。据了解,该街道积极探索建设网格问题处置闭环机制,定社领导带头每月到社区召开网格员例会,面对面倾听居民呼声,收集网格中的“疑难杂症”。“第四网格出现了因‘自建房’引发的邻里纠纷,我们第一时间赶到了现场,但是因涉及的问题较复杂,还需社区层面协调沟通。”在本月中凌社区网格员月度会议上,网格员巫美荣反映其在走访进程中遇到的难题。据悉,该街道对这样的信息进行分级处置,共性问题集中办理,社区及部门科室无法解决的问题进行专题研究,通过一项一项解决居民身边的小事实事,形成居民问题诉求解决的闭环机制,为民排忧解难。
织密志愿服务“网”。从300余人的“崇明志愿星”到由退休老党员组成的“银辉志愿服务队”,从志愿服务集市到每月的大扫除清洁家园,该街道不断以志愿服务为载体,以助民为重点,依托网格化管理开展组团式“贴身服务”。对标居民的生活需要,促进志愿者融入网格,切实为群众解疑难,办实事。与此同时,该街道建立了“爱心超市”,推行“爱心积分”制度,鼓励困难群众通过参加志愿活动赚取爱心积分。“近年来,我们通过爱心超市帮扶困难群众达100余人,我们还组建了爱心志愿服务队,定期为孤寡老人、残疾人等送去生活物资。”梅花社区工作人员介绍。
织严安全管理“网”。悬挂安全标语横幅360余条,挂画280余幅,发放居民安全手册15000余份,更换雨水篦子及盖板200余块,常态化开展社区消防演练活动今年来,该街道以网格“问题清单”为要素,建立健全问题收集、分析、处置、反馈四项制度,实现社区基建问题“零距离、零遗漏、全覆盖”。在安全生产大检查期间,各社区网格员全天候不间断在辖区进行巡查,期间排查出各类安全隐患11条,整改率达100%。此外,网格工作人员利用微型消防站和各类宣传平台,定期做好居民群众安全培训,进一步为辖区安全稳定、提升百姓福祉打下坚实的基础。