2019年的春节,苏南多地普降大雪,茅山风景区却迎来了一年中最烦忙的时刻。正月初五,是拜财神的日子,许多游客从南京、常州、无锡等周边城市甚至全国各地赶来,驰骋的汽车推开路上的积雪,再大的风雨也浇不灭茅山顶宫的旺盛香火。

　　茅山脚下,环卫工人与当地民众清扫着停车场与道路上的积雪,奋战在扫雪一线。而在游客服务中心,购买门票的窗口早已排起了长队。这里是游客抵达茅山的第一站,也是茅山之旅和5A级景区服务的开始。票务中心的工作人员给到每一位游客灿烂的微笑,她们放弃春节假期与家人团聚的机会坚守在一线岗位,却很少受到人们的关注。

　　在苏南抗战胜利纪念碑下,长眠于此的小号手每当听到鞭炮声都会奋力吹响嘹亮的“集结号”。在冯小刚执导的电影中,《集结号》是那个时期铁的纪律,象征着拼搏奋战的茅山精神。而在当今的和平年代,茅山精神没有被茅山百姓忘记,而是被赋予了更多定义。改革开放、经济发展、生态旅游、红色记忆、道教文化、中医养生、争创5A……都是茅山在当今社会吹响的一个又一个“集结号”。

　　茅山风景区票务中心的工作人员许多都住在句容城区,即便在大年初一的早上,我们也要在清晨五点钟就起床,早上七点前要赶到离家30公里外的茅山风景区,迎接这里的第一批客人。这是2019年的第一声“集结号”。对我们来说,这只是一个极其平常的工作日,昨天的年夜饭并不能让我们有一丝放松,却要承受熬夜早起的舟车劳顿。

　　任何地方都要讲“门面”。如果说景区大门就相当于人的脸,那票务服务就相当于脸上的表情,会无形中给到游客对一个景区的第一印象。票务人员的规范操作、文明用语、礼貌带人、微笑服务,对游客来说就是一天好心情的开始。

　　薪火相传,延续千年的道教文化;“直道教人,诚心待人”的处事态度,孕育了这里与世无争的生活方式。道法自然,让景区更加规范有序;人杰地灵,也可见茅山人的品性高尚。茅山景区票务服务人员带给游客的第一感受,足以让人们更加兴致勃勃去探寻这座江南名山更加深邃的内涵。(刘金玉 刘扬)