今年以来，工行扬州分行营业部紧密围绕总行工作思路，牢固树立以客户为中心的发展理念，践行金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民，深耕智慧零售经营转型，统筹推进普惠金融进网点工作，实现普惠金融服务与网点转型发展有机结合，强化线上线下一体化运营，努力为普惠业务零售化转型发展树立新标杆，为网点竞争力提升增添新动力。

做好网点试点，确保流程全部贯通。为确保普惠零售化工作能够在网点有效开展。该营业部在做好市场调研的基础上，优先选择客户资源丰富、物理条件好、人员队伍充裕的网点开展普惠金融服务试点，确保普惠业务全流程在网点的全部贯通。通过在试点网点成功完成普惠业务全流程，为该项业务在其他网点的铺开奠定基础。最终形成以点带面，点面结合，充分发挥网点贴近市场和熟悉客户的服务优势。

加大资源投入，提高普惠支持力度。为加大对网点普惠零售化工作的支持力度。该营业部紧紧围绕上级行智慧零售经营理念，聚集小微客群，创新服务产品，打造以公司业务部、市场拓展部、个金部及网点共同参与的系统工作体系，打破部门网点壁垒，统筹推进“三小贷款”进网点工作，积极推进普惠业务经验丰富的管理人员下沉到网点开展工作。

紧扣小微企业融资需求，切实解决融资需求。在网点普惠零售化业务开展后，为切实解决小微企业融资难问题，该营业部相关网点加大了对辖内小微企业的拜访力度。上门了解企业资金需求情况，对普惠业务零售化进行重点介绍。8月份受疫情影响，在知晓部分小微企业有融资需求时，该营业部各网点抓紧上门对接需求，成功为多个企业办理e抵快贷产品。其中扬州五亭龙支行仅用2天时间成功为一从事电工器件生产销售企业办理e抵快贷，并成功在中秋节前完成190万的贷款投放。扬州翠岗支行先后为一建材公司办理e抵快贷500万元，为一电商企业办理e抵快贷200万元。（张媛媛）