中国江苏网讯 9月24日，扬州云海通讯设备有限公司给交通银行扬州分行送来锦旗，感谢交通银行扬州分行“快速反应挽损失主动作为显担当”，为其挽回40多万元电信诈骗资金损失。

扬州分行党委委员、副行长吴继烈代表分行接受锦旗

9月13日上午11点左右，交通银行扬州分行营业部营运主管接到扬州云海通讯设备有限公司财务人员电话，声称有人盗用企业法定代表人QQ号，冒充企业法人代表给其下达支付转账指令，财务人员信以为真并通过企业网银于10：32-10：33分别向异地个人客户杜某转账5笔资金共计48万元，后怀疑资金被诈骗，求助我行设法协助堵截。

交通银行扬州分行营业部相关负责人了解事件原委，安抚客户情绪并指导客户第一时间报警以减少经济损失。同时与单位法人代表康先生联系，确认客户资金确是被骗，立即报告分行营运部请求帮助。经查询，客户信息及交易情况，发现涉嫌诈骗资金收入交行个人借记卡账户，账户开户银行为交行北京分行某支行；开户人身份信息显示开户人居住地址为贵州某乡村；客户近日开户后立即发生小额试探性交易，且交易时间为深夜；拨打预留手机号已关机；客户收到入账后试图分拆转出，种种迹象表明该个人账户符合电信诈骗特征，初步研判这是一起典型的电信诈骗事件。为防范客户资金损失，交通银行扬州分行立即对该账户作内部止付紧急处理。客户报案后，公安部门反诈中心于11时14分为客户办理紧急止付手续，交通银行扬州分行止付时间11时03分，为客户避免或减少资金损失争取到宝贵的11分钟，目前客户已联系公安反诈部门启动被诈资金返还流程。客户对交通银行扬州分行快速反应、挽回资金损失的行为，多次致电并上门送来致谢锦旗。

交通银行扬州分行反应迅速、高效配合，为客户挽回40多万元资金损失，得益于一线人员能够熟练掌握反诈骗业务流程；得益于平时反诈骗预案的充分演练；得益于条线管理部门与业务一线齐心协力为客户服务的快速反应机制。本次成功堵截电信诈骗案例，既为客户挽回大额资金损失，赢得客户高度赞赏；又体现了国有金融企业的担当作为，为客户排忧解难，维护了交通银行在社会公众中的良好形象。