周红 梁吉林

“农科所宿舍区附近，有个卫生死角，垃圾成堆……”在扬州市长效管理攻坚微信群里，市民观察团成员孙延清连续发了10张照片，有图有真相。随即，相关职能部门负责人第一时间在群里回应，落实整改措施。

孙延清是市民观察团骨干成员之一，该团以“观察社会、引导文明、推动创建、促进和谐”为宗旨，成为享誉扬州的城市“文明啄木鸟”。2005年4月市民观察团诞生，15年来，在市文明办领导下，该团不断成长壮大，被市民政局评为4A社会组织，连续多年获评市优、省优志愿组织。一批队员被评为省市劳动模范，荣获“中国好人”“扬州好人”等各类荣誉称号。

15年来，市民文明观察员从当初的50名，发展到目前的150多名，他们从市民中来，到市民中去，倾听市民的呼声，想市民所想，急市民所急，提升市民对文明创建工作的参与度。15年来，市民观察团采取集中与分散、明查与暗访相结合的方式进行观察活动1万多次，人年均志愿服务300多小时，累计达450000多小时，集中开展了400多次大型专项观察活动，共提出了65000多条整改意见和建议，发照片50000多张，为提高城市文明程度和市民文明素质发挥了积极作用。

从开始的零星观察发展到专题观察、项目观察，如今，市民观察团已成为扬州独树一帜的文明主力军。