绘图沈江江

　　不少大人忙的时候都会将手机丢给孩子打发时间，殊不知，这样带来的风险却常常无法预估。在汊河做老鹅生意的王先生就遇到了这样的苦恼事：孩子竟然在国庆长假期间用妈妈的手机玩游戏刷掉了近10万元。王先生投诉，尽管已经等待了好几个工作日，但事情依旧没有进展，运营平台要求提供证据能够证明未成年人的父母不知情。

　　给儿子玩手机

　　没想到几天花了近10万元

　　王先生和妻子、儿子田田（化名）一家三口租住在扬州，家境并不算富裕，夫妻俩靠卖老鹅为生。国庆期间，老鹅摊的生意特别好，王先生和妻子都忙于做生意。13岁的儿子闹着要出去玩，夫妻俩就把手机给孩子玩。

　　“之前放假也给他打游戏看抖音，从来没发生过任何意外。”王先生说，儿子平时还算很听话，基本上不乱花钱。

　　前段时间，王先生的妻子发现不对劲，从来不网购的她竟然接到了快递小哥的电话，称其在网上购买了游戏键盘，需要下来拿包裹。

　　王先生一家都很蒙，立刻去查支付宝账单，才发现原本绑定的储蓄卡内的29000多元没有了，还倒欠了信用卡67000元。王先生和妻子欲哭无泪；逼问儿子田田，田田才吐露真言，这些钱被自己玩游戏和打赏主播了。

　　王先生透露，自己妻子的支付宝密码孩子都知道，而且并没有设置指纹识别，才会这样不知不觉被孩子偷刷了这么多。而熊孩子对这笔巨款并无任何概念。

　　充值容易退款难

　　平台回复提供证据才能退

　　近10万元究竟花在了哪里？田田父亲王先生介绍，主要是花在王者荣耀、Q币以及抖音平台打赏主播了。

　　购买Q币是在天猫平台上完成的。当王先生联系天猫客服时，客服表示，Q币属于虚拟货币，一经充值就无法退货，步骤如同充话费一样。Q币是最终用于腾讯平台上消费的。腾讯客服回应称，将在调查清楚后予以回复。但已经过了几日，王先生依然没有等到任何回应。

　　王先生联系抖音、王者荣耀客服时，对方均表示，需要提供相关的证据，能够证明游戏系未成年人所玩。田田在抖音上给一主播打赏了1万多元，当王先生联系上该主播，对方却表示，这些需要当事人跟官方平台沟通，如果查验是未成年人所为，可以退款。王先生准备了一些所谓的说明材料，但目前仍在等待答复中。

　　钱还能要回来吗？

　　律师认为平台应当退款

　　“我们是外来务工人员，在扬州赚钱不容易，目前还在租房。”王先生透露，因为自己租住的房子内并无监控，当时孩子身边没有大人，提供有力证据其实有点难。“孩子全程在出租房内，这样的证据如何才能让人信服？”

　　既然提供证据那么难，熊孩子刷掉的近10万元还能要回来吗？江苏法之泽律师事务所律师庄志明介绍，本案中的当事人尚未满14周岁，属于限制行为能力人，如果平台没有证据证明未成年人消费行为经过监护人同意，就应该予以退款。如果涉及虚拟货币提供方，其实也应该承担连带责任。

　　新闻链接

　　修订《未成年人保护法》

　　专门增设了“网络保护”

　　继2006年修订之后，《未成年人保护法》再次迎来大修。10月21日，《未成年人保护法》修订草案提请十三届全国人大常委会第十四次会议审议，其中专门增设的“网络保护”一章，成为草案的一大亮点。

　　其中，对未成年人使用网络游戏实行时间管理，草案对网络保护的理念、网络环境管理、相关企业责任、网络信息管理、个人网络信息保护、网络沉迷防治等作出全面规范，力图实现对未成年人的线上线下全方位保护。

　　另外，网络产品和服务提供者应当避免提供可能诱导未成年人沉迷的内容。网络产品和服务提供者应当设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能，为父母或者其他监护人预防和干预未成年人沉迷网络提供便利。家庭、学校以及有关社会组织应当相互配合，预防和干预未成年人沉迷网络。扬州网 记者陆康洁