中国江苏网讯 10月8日，一位男士神色匆匆走进工行扬州仪征白沙支行，找到网点负责人称有急事需要求助，经过交谈，原来这位男士的父亲两年前诊断出肺癌，几天前因肺气肿肺泡破裂昏迷入院抢救，一直在ICU救治，医院已经下发了《病危通知单》，家属在筹措医药费时发现老人有张定期存单，但老母亲不知道密码，子女也无人知晓，便由儿子抱着试试看的心态找到网点负责人求助。

　　网点负责人与运营主管商议后，决定按照规定采用特事特办的方法，最终通过将存款转账到医院账户的方式落实了老人的部分抢救费用，家属对该支行为客户着想、响应的高速和服务的高效周到表示感谢。

　　工行扬州仪征白沙支行附近老龄化社区较多，在日常员工培训中强调要主动学习、积极学习，遇到客户提问以及遇到特事特办这样的特殊业务时，该行从不推诿，积极响应，把客户的事情当成自己的事情，积极热情做好服务工作，得到客户、社区医院、企业等人群机构的多次表扬。

　　一直以来，该行在做好厅堂服务的同时还积极走出去，为离退休职工中体弱多病、行动不便的老人上门办理社保卡，送金融知识进社区，为客户送春联，用镜头为客户记录家长与孩子在高考结束后的动人场景等等，以实际行动诠释工行服务的温度。