在网上用更便宜的价格买到的啤酒，喝起来却发现比超市里买的味道清淡很多；在网络旗舰店购买的T恤衫，摸着明显比实体店卖的面料薄；想网购一款冰箱，却发现实体店根本没有这个型号……近日，市消协调查员针对“电商专供”商品暗藏的猫腻进行了深入调查。

　　网购啤酒口味变淡了

　　商家称是“电商专供”版

　　世界杯期间，市民张先生在某网络平台购买了一箱“凯尔特人”的进口啤酒，每箱24罐，折后价格为95元。此前一直在超市购买，超市每罐8元左右，但味道不错。这次他搜索了该牌子的官方旗舰店购买，每罐4元都不到，便宜一半。

　　收到啤酒后，张先生刚喝第一口就发觉不对劲，网购的啤酒明显味道清淡了许多，特有的香味也不见了。张先生联系了网店客服。客服解释，肯定不是假货，只是网店售卖的是“电商专供”版，口感上可能会与实体店的有一些区别。

　　从张先生提供的网购啤酒外观上来看，和超市的几乎一模一样，无论是原料、辅料、原麦汁浓度、酒精度与超市售卖款都是同样的，外观上看不出二者有明显区别。网络购买页面上也没有标明此款为“电商专供”版。

　　无独有偶，市区的葛先生最近也被“电商专供”“套路”了。葛先生在某知名运动品牌实体店试穿了一件T恤，因为价格较贵，遂在网上购买了同款同型号的衣服，收到货后发现，网购的这件衣服面料比实体店里的薄很多。事后，葛先生拿着网购款找到实体店售货员求证，店员告诉他，这是“电商专供”版，跟实体店里的确实有区别，织法上比较稀疏。

　　网售电器多为“定制”

　　线上型号在实体店找不到

　　近两年，“电商专供”涉及很多领域和产品，如服装、化妆品、家电、食品等。最让人诟病的当数家电行业，很多消费者都曾遇过这样的情况，低价在网上买回的家电，却发现实体店根本就没有这一型号，或是外观一模一样，型号却差了一两位。本是想要比价，却发现这价根本无从比起。

　　了解张先生及葛先生的事情后，市消协调查员对“电商专供”进行调查。7月12日，格力品牌天猫官方旗舰店正在搞“夏季大放价”活动，很多电器都打出了折扣价。调查员以一款销量最高的大1.5匹空调挂机，咨询网店客服人员，“该款型号的空调是否与店里卖的一样？”

　　客服答复：“我们线上是厂家直销，电商专供型号，线下是没有的。”

　　“是我看的这一款线下没有，还是网店所有的型号线下都没有？”调查员接着问。

　　“都没有，这么做主要是为了防止恶意竞争，不同平台的产品是不同的，但产品质量和售后服务都和实体店一样，可以放心购买。”

　　这款大1.5匹、三级能效的定频空调网店售价是2599元，调查员走访格力线下专柜，发现同样大1.5匹、三级能效的定频空调售价一般在2900元左右。

　　“电商专供”暗藏猫腻

　　商家应告知线上线下区别

　　为什么会出现“电商专供”的产品？业内人士透露，电商平台发展之初，为了让消费者的购买习惯从线下转移到线上，大多依靠价格优势吸引眼球。商家在电商平台经营，因减少中间环节，并省去店面房租等支出，确实能降低成本，一定程度上比实体店价廉物美。随着线上商家竞争日趋激烈，甚至大打“价格战”，营销成本越来越高，一些商家便想出线上、线下商品采用不同生产线的方法，一方面可以降低线上商品成本，满足很多线上消费者追求低价的消费心理；另一方面，避免同自己品牌的线下销售产生冲突，可谓一举两得。

　　“‘电商专供’商品普遍存在于网购行为中，但很多消费者并未意识到‘电商’版和普通版的区别。一些商家只是对线上商品做了‘微调’，如减少所用布料的织数，这种细微差别，增加了消费者的辨识难度。”扬州市消协提醒广大消费者，在网购商品时，特别是比线下便宜很多的情况下，消费者应该询问清楚是否为“电商专供”版或“特别定制”版，要学会货比三家，仔细关注和比较同类商品在分量、质量、内部配置上的细微差别，根据需要来下单或购买。

　　扬州市工商局网监处处长唐汉林表示，商家销售“电商专供”商品，首先要确保质量合格，符合产品质量要求。其次，应尽到告知义务，要明明白白地告诉消费者，跟线下商品相比有哪些差别，列出差异明细，让消费者清楚了解产品各方面信息，自行决定是否购买。如“电商专供”商品外观编码与实体店商品完全相同，但质量却低一等，那么此举则侵犯了消费者的知情权，涉嫌欺诈。

　　通讯员 杨萧 记者 陈晨