中国江苏网讯 “您好，欢迎您来到江苏省扬州市市区供电营业厅，有什么我能帮您的？”昨天上午，当市民刘先生走进位于文昌西路275号的市区营业厅，智能机器人“佳佳”主动向他打招呼。扬州供电公司市区营业厅是江苏首家完成“三型一化”转型的供电营业厅，已正式投运使用。该营业厅将智能型、市场型、体验型和线上线下一体化四种特性融为一体，给客户带来全新办电体验。

　　据悉，扬州供电公司市区供电营业厅对传统营业厅仅仅以业务办理和收费为主的服务方式进行了从区域到功能的升级换代。“当客户走进营业厅时，看到的不仅是营业厅布局的改变，还能切实感受到业务模式的调整。”据扬州供电公司营销部负责人曹斯明介绍，在咨询台，客户可以直接与机器人对话，实现简单业务咨询和取号服务；在自助业务办理区，客户无需通过人工办理，便可以自助办理各类基本业务；在线上体验区，通过智能手机、平板电脑等产品，客户可以浏览使用“掌上电力”、“电e宝”等应用，增加线上服务体验，让客户办电“一次都不用跑”；在业务受理区，除了受理客户交费、查询、新装、过户、报修等传统业务，还受理了电动汽车、分布式光伏、储能、电能替代等新型业务。（记者 吴涛）