中国江苏网讯 近日,工行扬州分行被扬州市消费者协会评为“2016-2017年度诚信单位”。该行长期坚持以客户为中心的服务理念,在各项业务中践行诚信,持续强化检查督导,有效保护金融消费者权益。
积极开展自查自纠活动,进一步梳理全辖的服务收费业务流程和管理制度,对照收费服务价目名录统一定价,对各专业收费明确按照中间业务会计科目考核分工归属,并开展各专业收费标准的自查自纠活动,发现问题及时整改。
突出重点环节治理。该行根据监管要求,按照“依法合规、服务匹配、协议完备、客户自愿”的原则,将贷款附加条款、中间业务收费、“七不准”和“四公开”公示情况等作为重点整治环节,边查边改,及时整改。
有针对性地开展理财经理合规营销产品专项治理活动,对各网点理财经理进行专业技能、风险防范知识培训,要求理财经理在理财产品销售过程中必须将产品风险提示放在首位,实事求是的宣传理财产品与银行存款的区别。(工行扬州分行)