中国江苏网7月17日讯 近日发布的广陵区《2017上半年价格投诉报告》显示,网络购物、停车收费、物业服务收费、餐饮服务收费是今年上半年的五大投诉重点。
虚构原价,吸引消费者
据广陵区物价局的统计数据显示,今年上半年以来,广陵区网购职业举报共36件,占总投诉案例的48%,比去年同期上升4倍,成为价格投诉的“重灾区”。
有消费者投诉,在扬州品知悠然日用品有限公司所开天猫网店购买了一套修指甲工具,商家图片宣传原价为98.00元,而消费者却发现该商品历史价格前七日内的原价为29.50元,很明显商家涉嫌虚构原价。
“目前已经责令‘天艺品知悠然专卖店’整改,并给予当事人1000元的行政处罚。”广陵区价格举报中心王新主任介绍,在网店经营中,类似的投诉案例还很多,比如,还有网友投诉,在扬州乐博百货有限公司旗下天猫网店购买了一款“贝亲”婴幼儿消毒棉球卫生棉,该商品活动页面宣传“价格12元、促销价9元”,但该商品详情区域未见划线价含义的自定义说明。对此,物价部门也进行了5000元的罚款。
遮盖价目牌,超标收停车费
随着城市轿车数量的增多,我市停车收费投诉相比去年同期仍在增加。投诉的热点集中在:停车场不按公示收费标准收费、15分钟内不免费、未经审批占用公用道路收取停车费。
“以建行和茂业百货之间的大莲花桥停车场为例,该停车场为政府定价,收费标准为小车1.5元/半小时,大车为3元/半小时,但是市民王先生只停车20分钟,就被收取了4元。我们到现场调查后发现,该停车场的收费人员竟然将原本的收费标准用白色的纸条粘贴覆盖,将收费标准擅自提升为4元/半小时。”王新介绍,“我们责令该停车场进行整改,并且将多余的收费退还给了消费者。”
无销售记录,两瓶酒卖2000元
咖啡屋内的酒水没有销售记录,却收了消费者2000元。今年5月份,市民刘先生和朋友在广陵区东关街的“妙不可言”咖啡屋消费时,被宰得哑口无言。
“当时刘先生反映,开酒的时候遭到酒托软磨硬泡地推销,后来开了两瓶酒,就花了2000元。”王新表示,“通过现场调查,我们发现这家咖啡店部分茶水标价不规范,而且未保存消费者的消费记录,也就是说,两瓶酒水虽然卖了2000元,但咖啡店的账单上却没有记录,随后我们约谈了负责人,经调解,被举报人同意退还消费者500元。”
此外,在餐饮行业还有一种比较普遍的价格投诉,就是收取未标明的费用。有一位消费者李先生中午去和加美饭店就餐,结账时却收取了餐具费、茶水费和米饭共计15元,“当时消费者表示菜单上没有任何标示,就餐前服务员也没有告知这几项项目要收费。”通讯员 陈华 记者 陈高君