中国江苏网讯 开展“两学一做”学习教育，基础在学，关键在做。作为政务服务中心的党员，如何以学促做、知行合一，立足岗位、履职尽责，勇当政务服务先锋，为建设“强、富、美、高”新江苏尽智出力，应增强下列意识：

　　１、服务意识。政务服务中心是政府集中办理行政许可事项与服务项目的派出机构，也是展示政府形象的第一窗口。我们必须牢固树立“大局”观念，服从、服务于市委、市政府工作中心，确保政令畅通；必须牢固树立全心全意为人民服务思想，把“群众满意”作为争做合格党员的基本要求；必须积极主动了解企业需要，当好服务企业的“店小二”。围绕“便民、高效、廉洁、规范”服务宗旨，全力推行 “一个门受理、一条龙服务、一站式办结”运作模式；坚持首问首办负责制、一次告知制、服务承诺制、实时评价制和延时服务、预约服务、上门服务，以我们的辛勤付出，增强群众和企业的“获得感”。

　　2、创新意识。没有创新，一个人就没有过人之处；没有创新，一个单位就没有出彩之处。虽然政务服务中心整天忙忙碌碌、高速运转，但大家不能因此就忽视了创新，必须在繁忙之后冷静下来思考，创新工作思路和方法。在做好“并联审批”、“联审会办”、“多评合一”等创新工作的同时，积极探索、先行先试“互联网+政务服务”，早日达到省委书记李强提出的“网上批、快递送、不见面”的工作要求。

　　3、责任意识。作为政务服务人，必须树立强烈的工作责任感，真正把心思用在干事上，把精力用在落实上，做到“有所作为、善谋善为、担当有为”。我们最近所承担的为全市中小企业补办不动产权证专项工作就是为企业解决历史遗留问题，解决经济下行下企业融资难等问题。工作中一定会困难重重、问题错中复杂，这就需要我们要有锐气、有智慧，勇于克服困难，协调各方关系，守住法律底线，用足政策空间，努力为企业排忧解难，提供实打实的服务。

　　4、质量意识。政务服务中心的工作，上有书记、市长关注，下有企业、群众期盼，所以质量定位必须要高。我们每个人在向上级和群众交差之前必须先反问自己：“这个质量我自己满意了吗”。因此，在工作中所办理的每一项审批，所提交的每一篇文字材料，都要代表自己的最高水平、最佳质量。

　　5、效能意识。凡事要注重效果。一项工作布置出去了，要注意检查工作开展的进度、落实的结果，特别是并联审批项目，在给有关部门下达通知书之后，要注意追踪问效，而不能虎头蛇尾，不问结果，这样不仅会误事，还会伤害企业的感情。要认真落实好“四通四办制”，即应受理的事项确保畅通，出现梗阻时及时疏通，需上级解决时迅速沟通，能变通解决时主动变通，坚持事事快办，难事巧办，急事急办，特事特办。

　　6、“主人”意识。政务服务团队是个“多国部队”，尽管窗口工作人员来自政府各个职能部门，但每个人的言谈举止都关系到整个政务服务中心的形象，因此都必须有主人翁的意识，时刻提醒自己“进了中心的门就是中心的人”，必须遵守中心的规章制度，珍惜中心的一切荣誉。

　　7、沟通意识。实践证明，不善于沟通就会相互误解，产生抱怨，离心离德；反之，就能够增进理解，消除分歧，凝心聚力。科室之间、窗口之间要加强横向沟通，听取不同意见，吸收各种智慧，完善工作方案，改进工作举措，同心协力营造和谐协调的团队氛围。

　　8、补台意识。政务服务中心人手少、任务重，经常还有突发性、临时性领导交办工作，所以有时候就要跨科室、跨窗口抽调工作人员。人人要有“全局一盘棋”观念，服从统一调度安排。各科室、各窗口的工作人员之间也要增强补台意识，主动担当，查漏补缺，努力做到“遇事不分份内份外，及时补位补台”。

　　9、宣传意识。随着互联网技术的升级，微信、微博等将我们带入了“微时代”，我们应与时俱进，在用好报刊、电视等传统媒体的同时，还要借力新媒体进行宣传，通过“政务服务”微信公众号、政务微博等渠道宣传政务服务政策，展示政务服务工作成果，提高政务服务工作影响力，增强政务服务中心公信力。

　　10、自律意识。没有规矩不成方圆。如果工作干得轰轰烈烈，却发生了腐败问题，一切努力都会付之东流，所以要把纪律和规矩挺在前面，不可掉以轻心。要按照“五查摆五强化”的要求，深刻查摆剖析，自觉检身正己，加强党性修养，改进工作作风，为推进行政审批制度改革、提升政务服务水平提供强大的精神动力。（仪征市政务服务中心 赵国民 张彬彬）