沈江江绘

　　中国江苏网2月27日讯 《江苏省价格争议调解处理办法》（以下简称《办法》）将于2017年3月1日起施行，今后调解价格争议将更加规范。记者从市物价部门了解到，其实，我市早已尝鲜实施价格争议调解处理的方法，并且成功化解矛盾。据了解，市民遇到争议如果不想走法律途径，可以寻求调解，而调解不得向当事人收取调解费用。

　　江苏新规

　　价格争议有专门调解机构

　　不得向当事人收调解费用

　　从2009年起，江苏就开始了价格争议调解工作，2015年起，省法制、省物价局等部门积极推动价格争议立法工作。新《办法》的出台，提供了价格争议调解处理程序，供争议双方遵循，同时也规范调处机构的调处行为。《办法》明确，县级以上价格主管部门应当建立健全价格行政调解机制，所属的价格认定机构接受当事人申请，依法对价格争议进行调解处理。价格争议调解可以采用电话调解、网络调解、现场调解和调解庭调解等方式，而且价格争议调解不得向当事人收取调解费用。

　　扬州案例

　　“和事佬”协调成功退房

　　去年年底，扬州市广陵区物价局接到群众王先生投诉，他在购买扬州某楼盘时与开发商发生价格纠纷，希望退房，请求物价局出面解决。

　　买房是老百姓的头等大事，广陵区物价局立即组织工作人员开展调查。通过现场调查发现，原来在王先生购房时参加了“腾讯房产”策划的购房活动，由于“腾讯房产”工作人员的工作疏忽，让王先生误解了活动内容，而开发商并不知情。

　　在双方当事人同意并主动申请调解的基础上，广陵区物价局组织价格争议调解，经过充分协商，促成双方当事人自愿达成了书面协议，开发商同意给王先生退房，并全额退还了王先生所交购房定金与预付款20万元不收取违约金，这是广陵区物价局首次利用价格争议调解制度帮助消费者成功退房。

　　“降龙罗汉”受损宾馆赔3万

　　2013年，一名顾客入住市区某宾馆,将随身携带的一尊和田玉“降龙罗汉”摆件交于宾馆前台保管，退房时发现该摆件有2处地方脱落，系宾馆未能妥善保管导致。当事双方对受损摆件价值各执一词。

　　据了解，这是一起涉及民事赔偿的价格调处案件，当事双方均不希望诉诸法律解决问题，遂委托扬州市价格认证中心开展价格认证。接到委托后，该中心聘请了5名在扬州玉器行业有一定知名度和影响力的专业人士现场鉴定，综合专家鉴定意见，并经过与当事人反复沟通，最终双方接受玉器摆件贬值总损失为3万元，达成了赔偿意向。 记者 陈高君

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　　市民如何申请价格调解？

　　如果市民遇到价格纠纷，该如何申请调解呢？新《办法》规定，当事人提出价格争议调解申请的，应当填写《价格争议调解处理申请书》；价格认定机构收到申请后应当审查决定是否受理，并书面告知当事人；受理申请后，价格认定机构应当指定2名以上调解员调解；对事实清楚、争议较小的价格争议，经当事人同意，可以由1名调解员采用简易程序调解；采用调解庭调解价格争议，应当提前3个工作日通知当事人；开展价格争议调解应当制作调解笔录；当事人达成调解协议的，要及时制作调解协议书；对出现当事人自愿撤回申请等法定终止情形的，价格认定机构应当终止调解，并通知相关当事人。

　　经价格认定机构调解达成调解协议后，当事人应当履行调解协议。当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，可以依法向人民法院提起诉讼。