疫情发生后，一些扬州市民的生活面临困难和挑战，而被封闭管理的邗江区双桥街道武塘社区又是疫情防控重点区域。用餐、看病、物资需求……当各类民生问题接踵而来，该区教师、党员志愿者等支援力量拧成一股绳、聚成一条心，积极帮助社区家庭解决实际困难。

其中，邗江区教育局面向社区居民及108名武塘社区在籍学生和幼儿家庭，开展“1+N”服务到家七大关爱行动，充分发挥新家庭教育实验平台优势，让教育为疫情防控注入更多温情和力量。

武塘小区封控管理各方力量第一时间成立“同心战疫”行动党支部，明确邗江区教育局党委书记、局长何云峰为党支部书记，吸纳市区级机关、双桥街道、武塘社区领导作为支部委员。在“条”上，成立综合协调组、外卖代购组、物资转运组、防疫消杀组等8个小组，定人定责；在“块”上，根据区域划分12个网格，按照“1+1+2”模式，每个网格明确一名党员校长任网格长，每个楼栋明确两名志愿者，“三班轮流转”24小时驻守，响应居民诉求。

武塘小区“同心战疫”行动党支部的第一次行动便是建立“居民信息大数据”。1522户、4035人，每一户每一个人的情况，都在相应网格员的手机上一一存档。“3幢304室有老人8月8日需要进行手术拆线，请及时联系医生。”“同心战疫”行动党支部将每一位居民“急难特”需求列表备注、每日一提醒。

“为了您和家人的健康，为了让扬城早日回归常态、恢复生机，让我们共同做到足不出户、居家抗疫。”邗江区蒋王小学志愿者老师伍健每天带着手持喇叭，劝导“出门溜达”的居民。

在封闭小区各个网格，邗江教育系统500多名志愿者每天通过微信群、热线电话、手持喇叭、上门沟通等方式，为民居传送疫情防控信息、物资供应资讯等。“邗江教育”微信公众号开辟了疫情防控知识科普栏目，每日更新，推送到所有网格微信群，引导居民科学理性应对疫情、做好个人防护、树立必胜信心。

8月6日晚上8点，家住武塘社区钱庄组的沈志豪接通了四季园小学六（2）班英语老师的视频连线，和老师聊起放假以来的情况，并认真将老师提醒的居家防疫要点记下来、打算讲给爸妈和姐姐听。

最近，邗江区教育局、区疫情防控指挥部学校防控组通过学籍卡数据库筛查，排查居住在武塘社区封闭管理小区的学生和幼儿，并抽调500名志愿者教师，对封闭区域108个孩子的家庭开展“云”家访活动。

何云峰介绍，除“云上家访”外，依托新家庭教育实验平台，邗江区教育部门还开展多项服务行动。其中包括“嘘寒问暖”慰问行动，班主任和科任教师围绕“安心居家、同心抗疫”主题，通过“连线视频”“云家访”“陪伴聊天”等，对学生、幼儿家庭进行家访慰问，开展心理疏导和居家防疫指导，做到“一生一策”，形成家访案例；“快乐居家”指导行动，为每个家庭配备“居家生活指导教师”；“一家一案”支持行动，为每名居家隔离的学生家庭提供个性化服务与需求；“幸福接力”关爱行动，通过“小手拉大手”“大手拉大家”等方式，实现“一个孩子携手一个家庭、影响一个楼栋、带动一个小区”。