7月24日，烈日炎炎。两个人大汗淋漓地走进中国人寿某分公司客服大厅。客服迎上前询问要办理什么业务时，两人欲言又止、四处张望，“我们想给你们这的理赔人员送一面锦旗。”

　　当看到为自己办理理赔的工作人员出来时，其中一位女士激动地从包里拿出锦旗，双手递上前。锦旗上印着8个大字：“意外无情，人寿有爱”。

　　“感谢中国人寿，发生意外这么长时间了还惦记着我们，及时为我们办理了理赔服务，不然这让我们一家人怎么过啊。”她握着工作人员的手激动地说。

　　原来，她的丈夫张军（化名）2016年在一次工作中发生了意外，张军发生意外时工作的单位是机械制造安装公司，单位集中为工作人员投保了国寿绿洲团体意外伤害保险，保额60万元。2016年9月，张军在工作中不慎发生意外，导致腰椎骨折，脊髓损伤，后被鉴定为二级伤残。意外发生后单位拨打了95519电话报案，之后张军返回老家进行了漫长的康复治疗，治疗费让本就贫困的家庭雪上加霜。由于理赔回访一直无法找到被保险人，国寿的理赔人员多次与保单业务员、投保单位联系，协调处理理赔事宜。今年5月，终于联系上了被保险人，公司特事特办地为他按照鉴定结果“工伤贰级”赔付了45万元，希望赔款能缓解这个家庭的困境。

　　同样在7月份，中国人寿某支公司也收到了一面锦旗。与上面不同的是，这面锦旗是投保单位送来的。他们说：“中国人寿的理赔服务不仅快速高效，还积极帮助我们化解和员工家属的矛盾，避免了群体事件，这让我们很感动。”

　　6月11日，刘方（化名）在安徽省来安县某工地的地下室施工时不幸触电身亡。收到95519电话报案后，中国人寿所属分公司立即派调查员杨文华同志前往出险地提供服务，实地查勘。调查员刚到达出险现场，发现刘方老家来了近40位亲戚，情绪激动，聚集在事发现场和当地派出所。调查员首先协助政府及投保单位向家属耐心宣讲政策，维护现场安全，安抚家属情绪。稳住家属情绪后，调查员发现，投保单位老板也显得焦虑不安，精神压力极大。调查员立即前往出险现场实地查勘，调取抢救病历，与当地派出所和120抢救医院核实情况。6月下旬，中国人寿在收齐理赔资料的第一时间将理赔款100万元汇入指定账户。

　　生命可贵，爱亦无价。表达爱的方式有很多，保险就是其中之一，团体意外保险是公司秉承员工至爱的最好体现，也是风险规避的重要手段。在员工发生意外时，保险可以让他们对家人的爱与责任得以延续。