三季度以来，工商银行泰州兴化支行在人行及上级行的指导下，组织开展“人民币亮化工程”，强化人民币质量管理，不断提升现金服务水平，构建现金循环畅销机制，维护国家“名片”形象，为辖内人民群众提供优质、高效、便捷的现金服务。

积极落实“人民币亮化工程”活动，全面开展现金服务标准化建设，统一营业网点公告、公示内容和格式，摆放《亮化工程》、《爱护人民币 了解人民币》和《残损人民币回收标准》等宣传折页，方便群众查阅。由支行业务管理科牵头，各网点积极行动，将宣传阵地前移，组织员工进街道、进社区、进乡村、进商铺，宣传人民币使用常识、鉴别技巧，引导公众正确看待现金的地位和作用，规范商户收支行为，共同维护市场环境。

随着新员工的入职和老员工货币《反假证书》的到期，按照人民银行的安排，本季度我行积极组织从事现金业务的员工，参加“韧臻文化”公司推出的人民币本外币网络视频培训，参训人员达二十五人，占从业人员60%，绝大多数员工均通过了货币《反假证书》考试，做到持证上岗。

通过营业窗口设立专柜，每日营业前要求网点晒“时间图片”，检查小面额人民币保障工作，落实足额保障小面额人民币供应，建立健全人民币管理相关登记簿，建立商户人民币回笼、零币兑换联系点制度，按规定兑换残缺污损人民币，使用环境得到净化，拒绝兑换和推诿情况根本杜绝，未发生该类舆情事件。严格规范收缴操作流程，做到当面收缴，履行告知义务，出具收缴凭证，收缴过程得到客户理解。"