离新年不到一个月，下一年的物业费，也到了该交的时候。于是，苏城不少小区居民看到，自家小区的物业突然加大“献殷勤”力度：有的派发姜茶；有的由经理亲自站岗；公示栏里的温馨提醒也多了……然而，还是有细心的居民要“挑挑毛病”：小区公共收益为啥总爱“犹抱琵琶半遮面”？“这一年当中，电梯广告增加了不少，看得人眼花缭乱；快递柜也是加了再加，可小区公共收益这本账，却从没看到过。”类似的“吐槽”，记者随机走访几个小区，多次听到。

　　无论是《江苏省物业管理条例》还是《苏州市住宅区物业管理条例》，均对小区公共收益这项内容的公示作了明确规定。然而，在苏城不少小区里，它仍是“羞答答”的，不爱见人。

　　追问

　　小区公共收益有多少？花哪儿了？

　　“左手福特汽车，右手叮咚买菜，后面是整形美容，前面电梯门合上，又是一个广告。”朱先生在吴江区中山南路某小区住了三年，三年间，他发现小区里的广告明显增加：电梯里的广告从3个加到5个，小区门口的道闸上也增加了广告。“广告多了，收益肯定也多了。可到底有多少钱？没人知道。”朱先生去找小区物业打听。物业说，等公司财务核算后，会公示公共收益的。

　　王先生也是在乘坐电梯时，意识到“公共收益在哪儿”这个问题的。他住在园区星塘街某小区，所在居民楼的电梯发生过故障，乘坐电梯时，耳边除了电梯运行时发出的异响，还有轿厢里电子显示屏上滚动播放的广告。“这么多广告，楼下还有那么多快递柜，收的钱没人知道。还有，为什么不用收上来的钱把电梯修修好？”

　　质疑

　　信息不公开，公共收益易成糊涂账

　　物业收支公示，这些年做得越来越好了。而公共收益这一块，却总在拖后腿。有些小区“羞答答”不肯拿出来；好不容易晒出来了，却还是含含糊糊，没有明细。

　　“地下车库的配套设施，也被广告全覆盖。出口的雨棚上，本来透明的玻璃上贴了广告，出风口的墙上也贴满了。”高新区滨河路某小区，居民见小区里广告“泛滥”，去让物业出示收益明细，得到的结果令他很诧异：物业说，这些广告是免费的，没有收益明细，如果大家看着不舒服，就撤下来好了。无独有偶，前不久吴中区某小区交房，就有人发现，电梯轿厢内加装的防护木板，广告牌以极快的速度完成了全覆盖。于是有人去物业问收益情况，得到的答复是，那是装防护木板的人干的，收益就用来补贴做防护的支出了，所以，也没有可公示的。

　　也有不少小区公示了。但是，公示账目还是不能让业主感到满意。因为，这笔钱收得足不足，花得对不对，他们也只是事后知晓一下。该做主的时候，并没能做主。

　　前不久，吴江区有个小区经不住居民追问，晒出了公共收益部分的收支情况。可其中电梯维修一项，引发了争议。电梯维修时换了一个部件，报价是一万多元，然而有自称熟悉行情的居民称，类似的部件不过三四千元。修部电梯，换高价的部件更牢靠，还是换低价的部件性价比高？成了个无解的问题。

　　“信息不公开，公开了又是糊里糊涂的，最终损害的可能是全体业主的利益。”郭先生所在的小区交房近十年了，据他所知，小区年年有公共收益，几年下来也存了不小的一笔钱。然而前一年，业主委员会突然在小区里启动了好几个维修项目，钱大把大把花了出去。一下子，“富翁变成了负翁”。他说，虽然每一笔支出都有公示，但业主们知道时，这钱已经是“泼出去的水”了。

　　示范

　　就是要让公共收益“来得明白”“用得对”

　　“公共收益必须要及时公开，哪些项目有收益，收了多少；收来的钱花在哪里，花了多少，要大家知道，共同决定。”高新区珠江路嘉业阳光假日业主委员会主任顾先生说，他们小区的公共收益托管在物业公司账户上，其中三成作为物业运营成本，七成由全体业主支配，主要用于小区维修，而每一笔支出，均需获得业主代表大会的授权，使用过程接受业委会监事监督，项目结束还需验收，全程公示，接受全体业主的监督。

　　形成良好的机制后，小区公共收益逐年递增，从往年的每年80万元增加到了200多万元。钱多了，为大家办事就方便了。下水道通了，绿化变好了，监控也修好了，最近新修了两条路，铺上了沥青。“虽然大家没看到这笔钱，但它带来的好处，每个人都能真切感受到。”

　　在吴中区长蠡路越湖名邸小区，物业经理胡先生向记者介绍了他们小区对公共收益的使用情况。他说，小区公共收益的来源主要由广告、临时停车位以及商铺出租费组成，其收入和支出均由业主委员会管理，物业只是配合工作，包括每半年公示一次收支明细，张贴在物业楼门口以及小区出口处。“虽然公示了，但还是有业主没注意到，偶尔会有人到物业来问。”为此，业主委员会又在他们的微信公众号上，定期公示收支明细。

　　“小区交房还不到6年，设施使用还是正常的。我们会尽量省着花，存着这笔钱，为后期的维修作准备。”记者看到，该小区公共收益的余额从3年前的20多万元增加到了近百万元，逐年增长。

　　【画外音】

　　公共收益一分了之，是否妥当？

　　“春节给业主发120万元！”记者截稿时，手机上收到一条推送信息，正与公共收益有关。说的是杭州某小区张贴公告，说要用公共收益给业主们分红，叫好的业主很多。结果还没发，被社区给叫停了。理由是，新小区设施都是新的，维护成本小，这笔钱可别急着取悦业主，得备着，以免到时小区里需要大修时，无钱可修。

　　回头想想上文提到的，苏州顾先生和胡先生所在的小区，公共收益怎么用，他们似乎看得更远一些。

　　对于公共收益，《江苏省物业管理条例》《苏州市住宅区物业管理条例》都规定要如实公示。在此基础上，《苏州市住宅区物业管理条例》更是对如何使用划了“线”。即所得收益归全体业主所有，其中百分之三十用于补贴物业服务费，百分之七十纳入专项维修资金（物业服务合同另有约定的除外）。从长计议，才能长“住”久安。