宋琼花转行进入环卫行业后，找到了久违的成就感。□记者倪黎祥摄

　　“顺着阵阵爽朗笑声寻去，一定能找到她。”给记者指路的人这样说。每一场由她主持的班组保洁质量分析会，总能把业务探讨聊出一片欢声笑语。在同事们眼中，这位性格直爽乐观的“小领导”，有一股神奇的感染力。“宋片长每天都用满满的正能量感染大家，在她面前，似乎所有艰辛繁重都变得微不足道了！”

　　性格使然，她从不安于“舒适圈”，乐于迎接每一个重大改变和艰巨考验。从新手上路学保洁，到带队打造“示范路”；从一名普通机扫车驾驶员，成长为管理区域超过144万平方米的环卫片长……凭着骨子里对岗位职责的热忱和执着，这名昆山市三八红旗手带领团队付出并快乐着。

　　人名物片

　　本期最美劳动者：宋琼花（昆山市环卫处丽泽站南片片长）

　　推荐单位：昆山市城市管理局

　　从业时间：12年

　　开上机扫车

　　她找到久违的成就感

　　没有进入环卫队伍前，宋琼花在昆山一家外企上班，每天开商务车接送公司高管，除了在路上，她的上班时间就是在“等”。十几年干下来，工作稳定没压力，但宋琼花并不喜欢这样的生活。

　　性格使然，宋琼花在一番思索后毅然转行，跳出“舒适圈”，进入了她完全陌生的环卫行业，成为了一名机扫车驾驶员。

　　“同样是开车，与开商务车比，开清扫车需要更多的技巧和细致，也得从头开始学、不断练。清扫车一路开过，所到之处的角角落落都得干干净净。”宋琼花觉得，通过自己的努力，还城市容颜的整洁，被大家称为“城市美容师”，让她从环卫行业找到了久违的成就感。

　　用真心进行沟通

　　赢得商户尊重和配合

　　个性开朗随和、善于与人沟通，不仅让宋琼花在同事间拥有好人缘，还与保洁区域的商户街坊成了朋友。宋琼花坚持热心服务，让不少制造垃圾的“大户”，从心底尊重、支持、配合她的工作。

　　2016年8月，昆山市城市管理“百日行动”开展得如火如荼。其间，担任开发区站保洁组组长的宋琼花，发现辖区内黄河路的商家普遍存在乱倒餐厨垃圾、建筑装修垃圾的现象，严重影响了市容环境卫生。当时在同一保洁组的同事们还记得，宋琼花一边组织人员积极清理，一边带领组员放弃午休、冒着高温挨家挨户上门劝说，希望大家自觉遵守城市管理法规，做好“门前三包”，几天间走访了上百家商户，定期上门提醒、查看。在让商户将垃圾倒至指定地点的过程中，见到有店家存在实际困难的，她也会毫不犹豫地主动提供帮助。

　　越来越多的商家建立起对宋琼花的信任，自觉规范行为。这让道路环境治理工作获得了良好的效果。

　　手把手帮教清扫技能

　　一批批新手成熟练工

　　“开大车、收大件、扛大包，男人们能干的事，我也能干。大家都知道，我就是这么个女汉子。”宋琼花笑着说。事实上，这个“女汉子”在工作中有着极细腻的一面。

　　2017年7月，宋琼花当上了昆山市环卫处丽泽站南片片长，负责丽泽南片区域的道路保洁。管理着170多号人，责任区内有主次干道、背街小巷近40条。特别是月城街、新阳街等街道，两边商铺和饭店较多，垃圾量大，路面油污严重，保洁任务非常艰巨。

　　宋琼花说，自从接管这个片区后，她有一年半的时间天天在岗，用她的话说，“那段时间，家里的大小事情几乎全部扔掉了”。她每天要到路面上兜转“找茬”，哪个果壳箱移位，哪个公交站台贴了小广告，哪个角落被偷倒垃圾了，哪个小吃店门前被偷倒污水了……她都要出面管。同事发来的某区域存在卫生死角的照片，她确保在15分钟内到场完成处理。

　　宋琼花满脑子琢磨的都是如何提升精细化保洁作业水平。只要空下来，她就会见缝插针地与工人们交流，与他们一起研究路面作业标准等。“你瞧你每天都挺麻利的，但就是扫不干净。应该进行三遍清理，第一遍是捡拾路面上较大的垃圾，第二遍用大扫把粗扫，第三遍再用小扫把仔细清扫。”新手环卫工上岗前，她主动传授工作经验，对照错误作业方式，一点点细心解释，手把手教，帮着一起做清洁。以前的“徒弟”高红玲说，一批又一批新手逐渐成为掌握过硬清扫技能的熟练工，其中少不了宋琼花悉心帮教的作用。

　　责任区内环境在逐步变靓变干净，附近店主纷纷为宋琼花点赞，夸她这个“火车头”带得好。她麾下的组员们也以她为榜样，勤恳踏实地将南片区域清理得干干净净，打造了多条“苏州市级示范路”。

　　一起入行同事已离职

　　她仍坚守环卫一线

　　台风、雨雪等恶劣天气，给城市正常运行带来极大考验。每到此时，在昆山街道都能见到宋琼花带领组员认真清扫的身影。

　　2018年年初，昆山遭遇强降雪天气。在寒风刺骨的冬夜里，宋琼花带领整组人上路扫雪，从桥梁和主要道路，到重要交通节点、居民小区和集贸市场出入口，铲雪开路、铺草包防滑、撒盐防冰，分秒必争。宋琼花曾带领团队连续作业两天不睡觉，饿了啃几口冷馒头，累了蹲在路边歇一歇，用最快速度为昆山市民营造了安全整洁的出行环境。当时，许多市民感叹“一觉醒来，道路像被施了魔法一样干干净净”。“有了市民这句话，我们付出的辛苦就值了。”宋琼花说。

　　2019年8月初，台风“利奇马”来势汹汹，环卫部门严阵以待。台风来前，宋琼花提前带领组员看遍了责任区内数百个下水道窨井盖，做好安全隐患排查，还到易积水的重点区域做好疏通，以最大限度保证排水畅通。狂风暴雨来袭时，宋琼花带领组员顶着风雨上路清扫积水、疏通下水道。台风过后，宋琼花又带领组员清理掉落的树枝、落叶并集中装桶清运，用最短时间恢复道路整洁。

　　“进入这个行业，苦和累常伴身边。既然自己选择了这一行，就要无怨无悔地干下去。”宋琼花如是说。

　　记者从昆山环卫部门了解到，与她同期进入环卫所的十多人均早已离职，只有她一人一直坚守在环卫工作第一线。

　　宋琼花笑言，现在自己最想“下岗”——“如果今后上街，街道路面上找不到垃圾，这样的变化不是大伙儿最想看到的吗？”□苏报记者肖辛