本报讯（记者王小兵）昨天，市民彭女士向本报新闻热线反映，称自己在园区苏伊士健身房办了年卡并报了一对一私教课，但现在的实际情况与办卡时销售人员的口头承诺明显不相符，她要求退卡却遭到拒绝。

　　彭女士说，园区苏伊士健身房还没开业就到处宣传、推销健身卡，她看到身边小姐妹都办了该健身房的健身卡，于是自己也在去年12月21日办了张年卡并报了私教课程，办年卡的费用1600元，30节一对一私教课程费用9050元，共10650元。

　　“办卡的时候销售人员和老板都承诺，健身房过完年后就营业了，教练绝对不会换，但健身房至今还没有开业，而且我认定的教练也已经走了。”彭女士找到健身房退卡，但却遭到拒绝。

　　对此，苏州市消保委工作人员朱佳斌表示，彭女士需要收集证据，以证明健身房违约。同时，他提醒消费者，在办理预付卡时，不要轻信口头承诺，而要把商家的承诺一一写进合同，以便日后出现消费纠纷时维权。