居民小区是居民生活的基本场所，更是基层党组织工作的“神经末梢”。党史学习教育开展以来，无锡市梁溪区扬名街道金星社区把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，贯穿全过程，本着“为民惠民、先期试点、稳妥推进”的原则，以党建为引领，以社区托管为基石，引进了嘉诚物业服务有限公司，并在锡星苑物业站一楼设立客服室，探索红色物业服务全覆盖的老旧小区治理模式。

社区党委整合设施维护、便民服务、矛盾调解等力量，形成“托管于物业、引领在社区、评价监督在居民”的长效运转模式，对苑区一站式匹配供给。在锡星苑物业站一楼的客服室中，嘉诚物业工作人员作为客服随时接听居民电话，做到有困难立打立帮助、有问题立打立解决。

物业客服室是整个物业工作的窗口，是需要与居民沟通并解决问题的部门，工作人员不仅要有专业的工作技能，更要有耐心细致的服务态度，传递积极乐观的正能量，发挥承上启下的作用。

同时，嘉诚物业派驻多名人员，提供保洁、保安、保绿、保秩序等基本物业服务，进行道路修补、造绿补绿、窨井美化、外墙粉刷、单元门翻新、楼道电线序化等。逐渐，苑区小广告少了，乱堆乱放少了，老旧小区旧貌换新颜，居民群众普遍感到小区环境变美了，生活更方便，安全感更强了。

从苑区治理延伸到居民服务，使社区党委作用由“承重”变为“牵引”，积极促使物业管理不断由粗放转向精细，由管理转向服务。苑区物业也将不断规范，向居民提供更加多样化、人本化的服务需求。张含芳