无锡梁溪区人社局以推动信访积案化解为抓手，有力有序有效推进“我为群众办实事”实践活动，切实为民解难、为民解忧，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

优化法律服务便民。始终把预判风险所在、把握风险走向、提出解决之策贯穿于信访工作的全过程，加强群众信访诉求等各类数据信息的分析比对，及时准确把握变化趋势特征和预警性信息，主动做好防范应对。及时提醒业务部门做好风险评估，特别是涉及民生领域的政策，做到事前有调研、事中有监测、事后有跟踪，防止因决策不当引发领域性、层面性稳定问题，高度重视政策整体性和平衡性，避免引发新的矛盾。

实施法律援助惠民。规范复查复核，提高办理质量、效率和公信力，建立人社系统信访复查复核办理工作规范，推进信访事项复查复核办理工作制度化、规范化、科学化，切实维护信访人合法权益。通过召开征询意见会、协调会、论证会等方式，听取有关部门、单位、律师和专家对复查复核事项的意见，及时召集有关部门、单位代表、律师和专家，组成审查小组进行审查，找准问题症结，敢于纠错纠偏，推动信访问题化解。

化解矛盾纠纷护民。开门接访群众，推进人社系统干部接访，按照公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，除了领导包案、领导信访接待日外，采取重点约访、专题接访、带案接访等方式开展干部接访。把重点领域问题，以及社会关注的热点、群众关心的焦点、久拖不决的难点，作为现场办公重要内容，组织现场“坐堂会诊”，特事特办、急事急办，面对面商议解决措施，及时调度，主动化解。

梁溪区人社局不断提高党史学习教育成效，把解决群众“急难愁盼”问题作为着力点，在办实事解难题中提升队伍的凝聚力、战斗力。