无锡滨湖区蠡湖街道美湖社区是“全国和谐社区建设示范社区”，近年来，社区把加强工作人员队伍建设、为辖区居民提供高品质、服务作为社区工作重点，先后获得多项国家、省、市荣誉。日前，为加深党史学习教育，结合“我为群众办实事”主题，美湖社区组织开展“金牌讲解员”队伍建设，提升工作人员专业业务能力，促使挖掘“全科社工”“业务多面手”潜力，助力全面提升服务水平。

此次“金牌讲解员”培训采取“参考资料+理论培训+实战演练”的模式，全体工作人员阅读并熟记包含社区大厅、警务室、志愿者孵化园、医养融合服务中心到党建馆、红课堂、妇女儿童之家等场所在内的所有社区活动阵地的运行管理，在大家初步掌握介绍内容后，工作人员还需结合各自分管条线工作，加深理解，通过练习侧重点讲解，展现出各自不同的特色风采。

社区相关负责人表示，除了丰富的理论知识，社区还将设有针对性的课程让工作人员进行演练并开展实地指导。据悉，美湖社区积极推行“全科社区工作者+”服务模式，围绕“只找一个人、办成所有事”目标，让工作人员从“专门专岗”变成“全科全能”的多面手。自党史学习教育开展以来，社区也将工作队伍建设作为学党史办实事的重要抓手，此次“金牌讲解员”培训活动是社区加快建设全科社工的关键内容，有助于提高社区人员全方位能力，助力社区从“一窗式”受理群众诉求到打造一批“多面手”“百事通”的转变，有效提升社区服务质效，提高群众满意度。（尤晓芸）