“我们这栋楼的下水管道堵塞不通畅问题刚反映不久，社区和物业就找人来疏通管道、解决问题了，没想到，小小网格员还真是发挥大作用。”家住惠华新村的华寿高老人边说边为网格员点赞。

在“我为群众办实事”实践活动中，无锡梁溪区山北街道聚焦基层治理中的难点堵点痛点和群众“急难愁盼”问题，将街道16个社区细分为82个基层治理网格，由街道领导班子成员、部门负责人、党员志愿者等下沉到网格中，通过走访群众、征询需求、解决诉求的方式，绘制“15分钟服务圈”网格地图，推行“网格化管理+组团式服务”，通过“居民点单、网格员接单、社区派单、党员领单、群众评单”的闭环式服务流程，提升基层治理成效，形成党建引领、部门联动、多方协作、合力推进的良好格式，努力做到“大事全网联动、小事一格解决”，推进一大批民生实事的落地，不断群众获得感、幸福感和满意度。

据悉，每一名网格员都身兼数职，他们每天活跃在辖区内的大街小巷里，入户宣讲法律政策、摸排登记居民家庭基本情况，及时收集居民群众的诉求，发现小区内环境卫生问题，协调解决路面围挡破裂、绿化带遮挡行人视线等问题……党员和网格员面向群众亮身份，把管理向服务转变，以真情服务凝聚起每一个民心，努力为居民群众营造更加和谐便捷的生活环境和美好的网格家园。