中国江苏网讯（实习生 王溢辉 程子桐 赵恺踑 蒯钰君 黄颜雨 记者 徐媛园 摄影 陈俨 赵雨晨）春运首日，因疫情防护需要，南站到达大厅通往停车场的入口全部关闭，开车或者需要乘坐出租车、网约车的乘客需要先完成出站，再前往相应的停车场。记者发现，除了南站醒目的标志，不少乘坐网约车的乘客都举着手机，通过精准的导航很快就顺利找到停车场入口。这个春运，滴滴出行对平台进行了适老化改造，推出了“一键叫车”，另外，滴滴在南京也推出了首个网约车消毒点。昨天，扬子晚报记者进行了体验。
在“幸福小康照相馆”，领取打车券和单车券
手机“一键叫车”
在南京南站“一键叫车”很便捷，可“无缝换乘”
在南京南站打卡了“幸福小康照相馆”，领了十来张“打车券”和单车券后，记者准备体验一下南京南站站内高铁+网约车的“无缝换乘”。“在到站前通过滴滴APP预约好出行订单，选择出发点，滴滴会推荐南站可以乘坐网约车的几个点位，订单成功后，手机屏幕上就会出现一个导航，里面包括场景图片和方向的指引图示，非常清晰，和司机确认后，出站就可以前往。”旅客李女士表示，这样的出行方式也避免了排队等车，省时也安全。记者打开手机，果然出现了“南京南站P5停车场”的推荐和导航，记者跟随导航一路轻车熟路就到达了停车场。
在停车场，记者遇到了南京市民刘先生。刘先生今年62岁，智能手机会用，就是眼睛有些花。于是，这次出站，他特地选择了“滴滴老年版”小程序的“一键叫车”功能。记者看到，小程序页面字体很大，内容也十分精简，确认目的地，然后点击一键叫车就可以顺利完成下单。刘先生说，他是老花眼，但是可以看清上面的字体。记者了解到，“滴滴老年版”小程序，为了进一步方便老人的操作，除了放大字体、精简屏幕内容外，还设置了预设目的地的功能。老人可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证，然后设置10个常用地址，可提前输入超市、学校、子女住址、医院等场景的地址；当老年人有出行需求时，只需打开“滴滴老年版”小程序-选择常用地址，即可呼叫滴滴快车，实现“一键叫车”。
考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车方式，滴滴还成立老年人电话叫车小组，为老年人提供电话叫车服务，这项功能目前正在广州试点。
滴滴表示，将不断升级各项功能，包括“一键叫车”支持呼叫更多车型、开通亲友代付通道、接入交通部电话叫车热线等。滴滴将持续关注、收集老年用户及其亲友的使用反馈，不断优化老年人打车服务。
南京7处网约车线下防疫消杀站启动，乘客不戴口罩司机可拒载
“您好，请您系好安全带，戴好口罩，我们现在出发……”春运保障期间，滴滴在全省率先开展线下车辆集中消杀工作，截至春运首日，全省设立47处滴滴线下防疫消杀站，为网约车、巡游出租车提供车辆免费消杀服务。滴滴网约车司机还可以在这里领取日常必备的口罩。其中，南京首批7个线下防疫消杀站已经正式开张，滴滴也成为行业首家提供线下消杀服务的网约车企业。
滴滴出行南京相关负责人介绍：“目前南京首批开放7个线下防疫消杀站，经过前期试运行的测试和改善，目前已经可以做到日均接纳900辆次的车辆进行消毒。”该负责人告诉记者，目前南京网约车司机防疫意识普遍较高，每天报名消杀的司机数量呈上升趋势。“我们为司机提供免费的服务，希望给司机和乘客多一份安心。”
针对现阶段南京防疫形势，应主管部门要求，从去年12月底开始，滴滴在南京加强司机、乘客端的防疫宣传，尤其是对司机端，运用人脸识别等技术，加强管控。
对于司机端，滴滴在南京通过司机端语音播报、短信、电话外呼等多种渠道向司机传达相关防疫知识，并要求司机签署防疫安全承诺书。要求司机们不聚集、勤通风，每天出车前确认车辆已消毒，拍照上传照片和视频，并进行定时消毒，做到相关的防疫要求。
疫情期间，司机必须全程佩戴口罩，平台通过线上审核技术识别其口罩是否规范佩戴，行程中及行程后也会再次抽查，对未戴口罩的司机实施相应管控措施。
同时，乘客端也会通过APP在行程中轮播防疫内容“根据疫情防控要求，请您乘坐网约车时务必全程佩戴口罩”。如果乘客在司机提醒后仍坚持不佩戴口罩，司机有权“拒绝其乘车”。
2021年春运期间，有些司机响应号召选择就地过年，但因疫情、家人团聚、返乡等原因，仍有部分司机师傅无法出车接单。根据滴滴出行数据预测，春节期间的打车成功率只有58%，司机在线数量对比最近一个月将下降46%，大家打车依旧会不太容易。
在2月7日至2月20日（腊月廿六至正月初九），全国平均打车成功率相对比2020年12月将下降15%。其中，2月11日至2月13日（除夕至正月初二）将是打车最难的3天。为提升打车成功率，保障春运期间的防疫安全，滴滴将推出多项举措。包括发放3亿元“春节坚守奖励”、 所有“春节司机服务费”全额给司机、赠送保险礼包等。
此外，滴滴成立了安全和防疫专项工作组，联动安全、客服、业务等多部门共同协作，7×24小时在线，及时跟进和研判疫情防控形势变化，实时响应疫情防控部门的流调需求。
