消费者许先生来电问，疫情期间，很多人在家点外卖、团购的频率高了很多，但是他也发现，很多线上的卖家资质都不全。有些平台上的店铺只有一个营业执照就开始卖食品了，还有的店铺执照上写了只能销售初级农产品，但是店铺里面却有经过加工的食品。消费者怎么保证自己能吃得安心呢？

南京市消协回答：网购食品是一个新生事物。按照消法和电商法规定，平台必须要对商家的资质进行初步的搜集和审核。如果消费者发现了不符合资质的商家，可以进行投诉，投诉时要提供对方的联系方式。另外，商家资质不全或超范围，平台也有审核失察的责任，消费者可以同时进行投诉。

对于网购食品，消协也提醒，首先是消费者要有安全意识，如果是平台商家，要先看公示的资质是否齐全，最好是选择信誉好的大商家。另外，也要关注食品配送的方式，如果是生鲜食品，最好选择有冷链配送的商家。保障消费者的食品安全需要多方助力。江苏省刚刚出台了最严食品安全措施，针对网络餐饮，就谈到了倡导“无接触配送”。一方面，要求网络餐饮服务第三方平台重点加强送餐管理，确保配送容器清洁消毒，严格餐饮食品包装，保持送餐人员个人卫生，倡导“无接触配送”；另一方面，要求网络餐饮服务提供者严格按操作规范进行加工制作，严禁在餐饮服务场所饲养畜禽和宠物，严禁有发热、咳嗽、腹泻、咽部炎症等病症的人员上岗。