一场新冠肺炎战“疫”在全国各地打响，春节后，南京市不断升级防控举措，全力应对疫情。作为保供型企业，南京港华积极防控疫情的同时，坚守生产服务岗位，时刻关注12345工单，切实保障全市居民的用气需求，以实际行动为疫情防控保驾护航。

疫情期间，有多位客户通过12345政务热线，对疫情期间的抄表及燃气缴费提出了一些建议。南京港华充分考虑到客户的身体健康和出行安全，迅速决策，暂停上门抄表，采取网上营业厅自报、微信群自报、电话自报或按客户同期用量估抄等方式，开展特殊时期的抄表工作，待疫情解除后，再安排工作人员上门抄表修正。

疫情期间，客户可选择支付宝、微信、港华交易宝、银行代扣等多种方式进行气费缴纳。

除此之外，南京港华在已开通的微信网上营业厅中，还提供查询气费、账单缴费、新客户开通、安检预约等服务项目。通过“零接触”方式，减少客户外出网点办理业务，最大程度降低疫病传播风险。