近日，城东派出所认真落实上级部署要求，按照“下先手棋、打主动仗”的工作思路，以勤务指挥室提档升级为契机，积极推进勤务指挥规范化建设，努力提升工作标准和服务水平。

　　一、推行“两种模式”，典型引领示范更有力。一是推行“大技防”模式。全面开展实施视频资源整合工作，对各社会机构的视频建设情况进行摸底调查，有序实现辖区视频资源管理应用一体化。二是推行“菜单式”警情处置模式。采取晨会集中学习、值班期间个别自学的方式，对接处警规范逐章逐节研读学习，结合接处警工作中成功处置的典型战例进行及时总结，研讨提炼为统一的处置规范，明确处置的具体步骤及勤务部署，科学合理安排接处警警力，形成“菜单”式处置模式，使民警“有据可依”，实现“程序化作业”，确保出警反应更加快速，处警执法更加严格、规范、文明。

　　二、深化“三个建设”，综合配套保障更到位。一是深化勤务基础设施建设。今年，该所改造勤务指挥办公室，打造高清视频指挥调度系统，有力提升了指挥调度能力。同时，为避免勤务系统故障影响正常接处警工作，该所专门安排2名电脑设备维护及管理人员，定期备份数据资料，及时排除简单故障，确保勤务运行系统正常运转。二是深化警用装备维护建设。对单警装备进行了一次清理更换，对照公安部省厅单警装备配备标准，对已过保质期的装备进行清理、更换，确保装备器材始终处于品种齐全、数量充足、性能良好的状况。同时，专门配备了一批待机时间更久、画面清晰度更高的执法记录仪，要求值班民警与辅警全程拍摄执法过程，及时输入系统。三是深化勤务制度规范建设。所领导多次召集会议，对接处警的警情处置、情况反馈、应急处突、情况报备等各环节的机制方案和制度规范全面梳理汇总，先后修改完善了《城东派出所接处警工作规范》等制度规定，逐步形成一套科学的勤务运行体系。

　　三、优化“四项机制”，执法勤务运作更规范。一是优化指挥长负责制，提高处置效率。严格落实一岗双责，实行指挥长负责制，指挥长由四名值班所领导轮流担任，24小时在岗在位，坚持靠前指挥负责值班期间的勤务勤务指挥室各项工作，带班组织、指挥、协调、督导派出所全天勤务运作，做到警情处置靠前指挥、重大警情分工协作、复杂警情现场会商，为指挥调度工作提供支撑，提高了勤务指挥效率。二是优化快速反应指挥机制，加强勤务管理。充分运用现有科技辅助手段，准确、即时掌握警力部署动态，为合理调动警力、监督警力到位、勤务落实提供支撑。安排专人每日不定时对值班警力、街面警力点名，随时掌握警力动向，提高街面警力敏感意识，各巡逻责任区内任何一处发生警情，勤务指挥室都能够在第一时间内通报警情，及时果断处置。三是优化疑难警情会诊机制，强化培训指导。从严格管理、规范程序、加强学习入手，规范接处警流程，要求接处警民警对每一起警情进行认真分析研判，将“吃不透”、“拿不准”，尤其是可能引发群众不满情绪的疑难警情进行排查梳理，在晨会上向所领导汇报，由所领导当场逐一进行会诊把脉，对综合性疑难警情填写“疑难警情处置跟踪情况一览表”，逐一明确办理责任民警和工作时序，随时了解处理进展，并根据情况变化对处置警力进行微调，直至化解成功。四是优化警情回访机制，提升群众满意度。加强接处警满意度的监督力度，落实派出所警情回访制度，安排三名电话回访员每日对派出所所有警情逐一电话回访，结合市局民调回访中心通报情况，全面掌握派出所接处警工作质态；对回访发现的不满意警情，由教导员牵头，明确责任民警，通过上门和电话沟通，及时做好跟进解释工作。