城东派出所辖区人员构成较为复杂，辖区有商品房、城中村自建房、安置保障房等不同类型房屋，居住情况也较为复杂。针对辖区面积大、人口多、情况复杂的特点，城东派出所认真总结归纳出一套“走出去、多提醒、增网络、多询问”的工作法，赢得了广大群众的一致好评。

　　走出前台服务群众。“民之所思，我之所忧，民之所忧，我之所行”。从警为民，要学会从群众中来，到群众中去。民警适时走出户籍室，到接待大厅当“大堂经理”，做到咨询接待“零距离”，真正地融入群众中，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，塑造亲民良好形象，为群众提供更好的服务。

　　二、情系群众架起“暖心桥”。从警为民，要做到情为民所系，利为民所谋，要始终把人民群众的利益摆在第一位。适时的暖心提醒、提供便民清单，不仅有助于提高窗口的服务水平和服务效率，更能方便群众，解决他们的燃眉之急和后顾之忧。申请迁移户口的群众在结束业务办理后，大多需要更换身份证，为此，民警会友情提醒他们办理身份证相关事项。对因故无法本人前来领取的，告知其在办理身份证时可以提出委托代领或采用邮寄方式；对材料不齐的，为其列好所需材料清单；对当场无法办理的，也会力所能及为其做点事，让其心理有所安慰。如果群众提供的材料不全，民警也会选择先收下材料，并告知其尽快补齐，虽同样是跑两趟，但群众想法却不一样。城东派出所始终以“贴民心、问民意、护民利、解民忧”为理念，架起“暖心桥”，与群众心贴心，做群众的“知心人”，有助于密切警民关系，有效杜绝“门难进，脸难看，事难办”的现象。

　　三、运用网络架起方便桥。从警为民，要有高度的使命感和责任心，要把群众工作做深做细做实，学会依托新媒体、新技术，为人民群众排忧解难。此外，也会通过宣传资料或者口头提示，时时提醒大家，可以关注“泰州公安微警务”等公安微信公众号，公众号将互联网大数据应用与公安窗口警务深度融合，把与群众生活紧密相关的公安内外部资源进行充分整合，方便群众实时查询了解，切实节约了时间，方便了群众，真正实现了“信息多跑腿，群众少跑路”，为群众架起了“方便桥”。

　　四、善于询问贴心为民。从警为民，要牢固树立宗旨意识和群众观念，做人民群众的贴心人。窗口的工作人员每天都会迎来大批办理人，每天都要答复各种咨询，没有足够的耐心和细心显然是不够的。根据民警在窗口多年的工作经验，发现在答复咨询时，多问群众几个问题，有利于“听民声，达民意”，了解群众的详细情况，从源头上避免群众多跑腿的情况。户籍窗口工作人员主动询问不仅能帮助群众“对症下药”，为每个前来办理的群众解决实际困难，还能有效提高窗口服务满意度，推进窗口警务的创新。