今年以来，城东派出所借助警民恳谈平台，听民声、知民情、帮民困、解民忧，拓展警民恳谈渠道。不定时间、不定地点、不定内容、不定形式，扩大警民恳谈领域。“微信互动、警企互访、警社互通”，扎实推行警民恳谈模式，努力打造警民共建平安和谐辖区新质态。

　　一、及时沟通，推行微信互动恳谈模式。一是搭建警民互动新桥梁。社区民警通过微信账号，邀请社区治保干部、企业单位信息员、行业场所业主及居民小区物业居民等加入，组建了警民、警企交流群。民警平时走访时，向大家推荐添加微信好友，为群众提供在线咨询、业务预约、宣传防范等在线服务。今年来，社区民警受理在线咨询求助300多次、业务预约100多次，收集群众意见建议10多条。二是拓宽线索收集新渠道。着眼警力有限民力无穷的理念，社区民警充分发挥辖区群防力量，通过微信，民警能够第一时间掌握辖区重点人员、重点单位的动态信息，做到早发现、早预防、早知道。同时积极鼓励大家通过微信提供和举报涉稳非访、矛盾纠纷、安全隐患及违法犯罪类线索。三是搭建公安宣传新载体。社区民警充分利用微信平台功能，将安全防范知识、防骗知识，消防安全及行业场所管理等相关知识发送给微信好友，让群众做好安全防范；发布出具相关证明、居住证等业务办理流程，提供便民服务和业务指南；结合辖区实际，通过不同的微信群发布有针对性的安全防范宣传。

　　二、保驾护航，推行警企互访恳谈模式。一是牢固树立精细化服务理念。所领导对辖区企业细化分工，分片负责，责任区民警常态互动，驻点包干。不断完善警企联络机制，所领导和责任区民警定期走进企业，及时了解企业生产经营状况，摸排涉企风险隐患苗头，和企业干部员工面对面沟通交流，及时了解企业所想所需，为企业提供精细化服务。二是全力搭建精品化服务平台。派出所精心打造“向企业报告工作、警企联谊会、相约警务室和警营开放日”等警企互动互访恳谈平台。每次活动均提前筹划，详细备课，绝不流于形式，摆摆架子。听取企业对基层公安工作的意见和建议，逐条给予解决回复。尤其是扎实做细做好对企业外来务工人员服务管理工作，真心为他们排忧解难。三是不断提升精准化服务质态。所领导每月至少一次、责任区民警每周至少1次到联系企业走访，每季度进行汇总研判。切实做到第一时间知晓辖区重点企业经营发展情况，听取对辖区治安工作的意见和建议，并按规定详细填写走访记录本和征求意见表，确保每一次走访有主题、有内容、有过程、有成效。派出所常态化制度化健全走访企业等活动台帐，在警企互访中丰富警民恳谈内涵。

　　三、群策群力，推行警社互通恳谈模式。一是突出基础职能，筑牢群众参与的“防护墙”。将入户走访宣传、流动人口管理、重点人口管控、信息采集录入等工作有机融合到警民恳谈之中，不断强化警社互通机制。加强源头信息收集研判能力，对社区涉稳重点人员，分门别类、梳理在册，切实做到异常情况发现得了、关联信息串并得了、动态轨迹掌控得了，坚决防止重点人员漏管失控，切实将警民恳谈建成维护稳定的第一屏障。二是突出防控职能，架起警民联动的“桥头堡”。聚焦群防群治，完善巡逻防控工作机制，实现网格化巡逻常态化、动态化，切实将警民恳谈建成治安防控的第一防线。三是突出服务职能，打造群众办事的“落脚点”。民警在警社互通恳谈中，积极推行上门服务、预约服务等。对社区老弱病残等困难群众办理相关证件，恳谈民警先行受理，再交户籍民警审核办理，证件办好后，民警及时送证上门，切实让群众感受到“警察就在身边，服务就在面前”。同时，通过发放警民联系卡、现场调处化解矛盾纠纷、结对帮扶困难群众等工作，进一步增强了警民互动、增进了警民互信，警民关系越走越近，越走越亲，越走越和谐，切实将警民恳谈建成服务群众的第一平台。