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花200元体验骑马却被马踩了 消费者任性还是马场保护不到位?

来源:中国江苏网-扬子晚报   作者:陈郁   2017-08-21 09:03:00

  提起马术运动,多数人的记忆都停留在电视中常常出现的马术表演中,近日抱着“尝鲜”态度的南京市民孔女士却在初次接触马术时,被马重重地踩了一脚,造成软组织损伤。省马术协会专家在接受扬子晚报记者采访时提醒,眼下正值暑期,草原骑马和公园骑马项目都很红火,但因为缺乏必要的防范措施,因此都暗藏危险,体验者务必要加以防范。

  实习生戴宁馨殷若冰扬子晚报全媒体记者陈郁

  骑马意外

  初尝马术就被马重重地踩了

  马术表演中,骑士与马匹之间的默契配合让人惊叹,为了能够让市民近距离地体验这项新的体育项目,在南京也出现了多家马术体验运动场。市民孔女士近日就专门来到了南京的一家马术运动场来“尝鲜”。

  因为是第一次接触马术运动,马场的工作人员向她推荐了一款价值约200多元的体验项目,时间大约20分钟。然而让她没有想到的是,自己的这次经历却很“疼”,因为她被马重重地踩了一脚,造成了软组织的受伤。

  在一旁目睹了爱人受伤全过程的张先生,在投诉中称,夫人之所以受伤,主要是马场没有提供最基本的马靴,只是提供了头盔、护甲、手套和护膝。张先生认为,如果对方提供了马靴,显然会让这次伤害事故减轻,他认为马场存在管理问题。

  马场称发生意外,顾客有过错

  面对张先生的投诉,这家马术场的负责人表示,根据马场的规定,他们确实只提供头盔、护甲、手套和护膝,而马靴因为每个人的尺寸悬殊不一样,因此考虑到可能会不合脚,所以他们就没有提供,而且几乎每一个马场都是这么做的,在这一点上,责怪马场是没有道理的。

  另外这位负责人表示,经过他们马场的调查,在这件事情中,张先生是要承担主要责任的,因为他的夫人在骑行的时候,一旁的张先生不停地指挥,显然这样做很容易惊吓到马,而且他的爱人在下马后,张先生便立刻跑上前去拍照,这无疑是危险的,很可能刺激到了马,造成了最终的事故。

  记者调查

  伤者穿凉鞋上马,马场有管理责任

  为了进一步弄清事实,扬子晚报记者上周来到了该马术运动场。整个马场显得十分空旷,居于中心区域是一个室外跑马场和两处室内跑马场。

  一位工作人员告诉记者,一般情况下,初学者和遇到恶劣天气时,他们都是在室内场进行训练。而他所穿着的专业马裤和尖头马靴,就是进行骑行训练的最基础装备。

  记者前期了解,出事人所发生意外的场地是在该马场中的一处室内场。记者注意到出事地点是装有监控摄像设备的,记者向工作人员提出,当时的情况能否通过监控设备查看一下,对方表示,监控设备在这之前已经储存满了无法查看。

  针对孔女士的遭遇,马场的工作人员强调,他们这里管理是十分规范的,同时也告知了骑马的风险,因为在每一位体验者参加马术体验之前都要在一份“风险承诺书”上进行签字。该马术场也有一份由孔女士签名的承诺书。

  该承诺书上写着例如“本人认识到骑马是具有一定危险性的运动,由于骑手不听从教练指导或操作不当造成的人身伤害,本俱乐部不承担责任与俱乐部无关”等以及具体的一些骑行禁忌条款等。

  不过记者看到,“承诺书”上面的第四个条款中写着“必须按照规定着装(请勿穿鞋跟太高,露脚趾的鞋等)方可骑马”。而孔女士受伤时所穿的正是凉鞋。对此该马场的工作人员表示,他们当时对孔女士进行了风险告知,但对方执意要穿着凉鞋骑马。

  双方协调:马场赔偿伤者1000元

  “从管理角度来说,该马场确实存在一定的管理问题。”江宁市场监督管理局的相关工作人员表示,在该起事件中,骑马者应该遵守马场的管理规定,但同时马场的教练如果在一开始,就禁止不符合要求的体验者上马,那么就可以避免最终的悲剧发生。最终经过调解,马术场初步同意给消费者补偿医药费等1000元。

  行业背景

  国内马场尚缺行业标准

  扬子晚报记者在调查中发现,与马术的高风险相冲突的,是目前国内马业入行的低门槛。目前国内马场的管理缺乏相关统一的标准或是资质评判,一些较大的马场管理,主要通过和国外知名的马术机构寻求技术管理。

  从事与马相关的项目,并没有想象当中很高的门槛。扬子晚报记者了解到,如果想新建一个马场,只需自行配好软硬件设施,申领到营业执照、动物检疫合格证即可开门营业。

  如果专业的马术俱乐部想要提升自己的档次以吸引消费者,往往会选择认证国外标准。不过,想要获得外国马会认证并不容易,真正获得认证资质的马场也寥寥无几,以英国BHS体系的认可为例,英国马会通常派检查员以突击检查的方式出现在中国马场,进行长达4个小时的资格审查。审查的内容包括营业执照、马匹饲养、安全防护、教学水平、便利设施、游客服务、草地管理等17个项目,每个项目都包含细致的审查标准,如马匹饲养一项,最基本的认证就要求马场满足马匹独立饲养、马厩防火、定期马蹄护理等12条小标准,如马场想要获得更高级别的认证,则必须满足更多要求。给予认证后,英国马会仍会对旗下马场进行年检,确保俱乐部服务维持在较高水平。

  专家提醒

  防护措施不到位,骑马就是“玩命”

  “就算是经过训练的专业骑手,也会从马上摔下来,何况是没有经过训练的普通人呢。”省马术协会理事胡贯宇直言,骑马看似潇洒,但是其中的风险是不可避免的。扬子晚报记者查阅相关资料也发现,仅去年就发生了13起专业骑手因马术运动而意外致死的案例,显然作为普通人而言,面对与马有关的体验项目也应该要树立危险防范意识。

  1 草原骑马危险重重

  省马术协会理事胡贯宇举例说,眼下是暑期,很多人都选择去草原游玩,而其中草原骑马又是一个必选的游乐项目。不过他指出这个颇受游客们追捧的项目其实潜藏着巨大的安全风险。

  他说,一是因为马是非常胆小的动物,很容易受惊;二是在草原骑马中,游客并没有佩戴诸如头盔、护具、马靴等保护装置,如果马儿跑了起来,造成事故,一定会是大事故,常见的就是骨折,甚至会有生命危险。

  2 公园内骑马也不安全

  对于游乐园或者公园内常见的上马拍照或者野骑的活动,该人士指出,这样做的安全性也是得不到保障的。

  像马场选址一般都选择在十分偏僻的地方,这是因为马儿喜欢安静。在这样嘈杂的环境中,如果马受惊跃起,孩子在没有相应的防护措施情况下,其造成的后果难以想象。

  3 信马由缰更是要不得

  很多人都喜欢骑马奔驰的感觉,对此该专家指出,马术的学习是一个循序渐进的过程。不仅是教你如何骑马,同时对出现危险后如何避险也是课程之一。他举例说,没有经验的骑马者,在遇到跌落马下的时候,往往第一反应就是用手撑地,这样一来手臂必然骨折,而通过专业训练的人,则会通过肩部的顺势滚圈进行缓冲,这就是专业学习的必要性。

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责任编辑:苗津伟