银行的储蓄、信用卡、理财业务各存在什么样的风险？近日，江苏省消费者协会对15家银行进行了体验调查，并于4月21日发布了银行消费服务问题调研报告。现代快报记者发现，不论是银行的哪一项业务，收费都是关注焦点。

　　现代快报/ZAKER南京记者 徐岑 通讯员 袁传敏

　　仍有一成多银行

　　收取开卡费、年费

　　办理银行卡开户是否需要付费？江苏省消协对农村商业银行、中国银行、邮政储蓄银行、工行、建行等15家银行进行体验调查。从结果来看，仍有11.94%的银行开卡业务收费。收费的主要内容是开卡费和年费。涉及的银行有：浦发银行、广发银行、苏州银行等6家银行。

　　而需要收费的项目，调查中发现，只有64.18%银行能主动告知收费标准。在银行进行转账业务时，有过半银行网点工作人员没有明确告知收费标准。除杭州银行、宁波银行、江苏长江商业银行外，其他银行网点都不同程度存在问题。如转账失败业务风险及扣款标准就没有告知到位。

　　信用卡的收费标准介绍不到位

　　到银行办业务，经常会被业务人员推销办信用卡。但是对于信用卡的使用、收费标准，业务人员却没有尽到告知义务。调查发现，6.90%的客户表示，银行工作人员介绍信用卡业务内容不够到位。

　　开卡方式，几乎每家银行都会介绍。刷卡消费优惠方式，介绍的比例超过四成。滞后还款收费、年费、收费标准、免息期等与消费者切身利益相关的内容介绍比例不高，亟待改进。

　　此外，还有超两成消费者提出，在办理及使用信用卡的过程中遇到过信息泄露、搭售、强制办理相关业务的情况。比如，镇江浦发银行的客户提到，在他不知情的情况下，信用卡分期付款业务被自动开通。

　　近两成客户被误导购买理财产品

　　在理财产品推销方面，调查显示，银行一般不强制推销特定理财产品。但是对理财产品的风险和收益没有充分介绍，体验银行中近三成存在这方面的问题。还有3.63%的银行推销理财产品时，盲目夸大预期收益的情况。江苏银行、江苏农商行都存在不实介绍。

　　连云港的颜女士就表示，理财经理给他们做风险评估时，没有详细解释，他们都听不懂。“推荐的是收益高风险程度很高的理财产品，没有根据我的实际风险评估情况来介绍。”

　　甚至还有近两成的客户被诱导或误导购买理财产品。主要是银行工作人员夸大理财产品收益，没有真实全面地介绍，也没有告知风险。苏州市苏州银行的客户表示：“风险测评表有些只是为了完成销量指标，尤其是针对中老年人，没有详细介绍和告知风险。”

　　省消协建议，主管部门规范格式合同，畅通投诉渠道。银行要规范信息披露，从软硬服务着手重视消费者权益保护。