江苏省消协曝光 “储户糟心事”
来源：南京日报
2017-04-21 08:43:00
中国江苏网4月21日讯（通讯员 金海燕 记者 张希）前天才办了张卡，今天个人信息就泄露了；银行窗口少，办个业务要排队等好半天……昨天，江苏省消协发布江苏省银行业消费服务问题调查报告，列举了一系列让储户糟心的事情。
等待时间长、服务窗口少，是不少消费者在银行办理业务时遇到的难题。体验式调查结果显示，江苏省各银行平均等待率为63.68%，平均等待时间为12分钟。有些银行的等待时间达到或超过20分钟。
调查结果显示，33.66%客户在办理借记卡相关业务时遇到了个人注册信息泄露的问题，近三成客户遇到过搭售强制办理相关业务的情况，需引起特别关注。一些老年人还会接到诈骗电话，若缺乏辨识能力很容易上当受骗。
参与调查的市民还反映了在银行办业务时遇到的一些典型问题：“办理业务时，工作人员只会要求签字，不会对内容加以说明”；“卖理财产品时，工作人员是问了才说收益多少，而且只说好的方面，对储户不利的不提”；“对VIP客户区别对待”等等。
