医生查房

　　中国江苏网3月16日讯 又是一年“315国际消费者权益日”，作为一家带福利性质的养老机构——南京颐和老年康复护理中心，始终致力于康复医疗和服务质量的持续提高，明码标价、合理收费，费用公开，保证康复环境整洁、安静、温馨，真诚呵护让广大老年朋友真真切切地感受到家的康复养老体验，誓做百姓满意诚信养老机构，坚决维护患者合法权益。

　　医养结合 价格公道

　　2016年底，南京颐和养老康复护理中心被评定为4A级养老机构。这场由南京市民政局在全市养老机构中举行的等级评定，标准包括基础条件、硬件设施、内部管理、服务提供以及社会评价五大项若干细节。参与评定的机构，能够达到最高5A标准的仅有3家，4A标准的11家，颐和就是其中之一。作为一家由企业创办的福利性质的养老机构，颐和凭借什么获得这样的认可？在颐和养老中心的负责人田丽萍看来，颐和医养结合的发展道路、老百姓能够接受的价格以及“你在这里我就有责任”的诚信理念是颐和备受青睐的重要原因。

　　和一些走高端线路的养老机构不同，颐和康复是一家福利性质的养老机构，费用也不高，需要全护的老人也不过四千多元，这样的价格即使普通百姓家庭也能接受。加上护理出色，许多家庭慕名送老人来养老。

　　机构养老是个双向选择题，家庭要考察机构的设施、服务，机构也要看老人的情况，遇到需要特别护理的老人，养老机构往往会出于安全考虑而拒收。一些实在没办法的家庭因此故意向机构隐瞒老人的真实情况，由此引发不少矛盾。

　　颐和也没少遇到类似的情况，田院长觉得，在居家养老为主的情况下，家属送老人入住养老院多半都是自身无力照顾。因此颐和在护理新入院老人的时候会格外细致，同时反复和家属沟通，尽可能全面掌握老人情况。遇到问题的时候，也不会让老人人一退了之，而是积极地想办法应对。

　　“无论怎么样，你住在我这里，我就有责任。”在这样的想法下，每遇到老人出现突发的健康问题，颐和的急救工作和联系工作总是同步开展的，许多老人因此受益，家属们也非常感谢。

　　24小时贴心呵护 无一起压疮案例

　　张奶奶在颐和住了一段时间了，过年的时候，家里人看她身体不错，特意接她回家团聚。办好了出院手续，她特意叮嘱病房里的护工阿姨，“床帮我留着，等过了小年，我就回来。要是没床了，我就跟你挤一块儿。”考虑到老人的健康，过年期间，医院又特意派了护工，两次上门为老人洗澡。一过完小年，张奶奶就开开心心地回来了。像张奶奶这样，临时出院回家团聚或是治病的老人不少，多数老人出去的时候都会特意跟田院长或者护工打招呼，记得帮他们留床位。

　　老人们信赖颐和一个很重要的原因就是医养结合的护理方式。在颐和，老人的日常照料由护工和专业的护士共同承担，护工负责日常起居饮食等照料，护士每天按照医院的制度巡查病房，同时担负病患老人的专业护理，比如常规的挂水、插管、消毒以及复检等。养老院内有四位专业的医生24小时值守，不仅负责常见慢性病的诊断处置，还能应对老人的突发病情。

　　这种层层递进的养老方式杜绝了老人护理得好不好完全看护工的弊端。田院长很自豪地告诉记者，她这里收住过许多卧床老人，靠着这种管理方式，从没出现过由于工作不到位的问题而引起的压疮，一些长期卧床的老人因病转到三甲医院治疗时，颐和的护理水平让大医院的护士们都称赞不已。

　　细致关怀无处不在

　　“爷爷你出来散步啦，要不要让人推个轮椅过来？”田院长对医院里所有的老人都很熟悉，走廊上遇到出来散步的老人，都会关切地问上几句。“遇事多做婆婆嘴，发现问题一定要说。”日常的工作中，田院长总爱说这样的话，受此影响，医院里上到院长下到护工都有点爱唠叨。感觉怎么样、拐杖带了没、千万别走远，遇到一些有老年痴呆或是情绪不好的老人，更是想方设法地哄着劝着。

　　除了跟老人唠叨，他们还经常唠叨家属。老人最近胃口不行、情绪不好、想家了、身体有什么变化了、哪儿觉得不舒服了，颐和的工作人员都会及时汇报并反馈给家属。“大多数家属都能好好沟通，但也有那种特别固执的，就要一遍遍地打电话。”

　　田院长最近就遇到这么个问题，老人入住后出现了消瘦、胃口不好等症状，医生判断可能有些抑郁。当医生建议去脑科医院看看，老人和家属都很生气，家属甚至连电话都不肯接。田院长亲自将人请到办公室，耐心地劝解沟通。“最近，老太太又不肯好好吃药了，说是吃了老睡觉。医生说她吃得不对，她也听不进去。”田院长和负责治疗的张主任商量了一下，决定好好跟家属沟通这个问题。郭玲玲 黄益

　　树立行业诚信标杆 全心全意为患者服务

　　价钱诚信，从我做起！

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　　●严格规范各项管理制度和流程，明确岗位职责，责任到人。

　　●保证环境整洁、安静、温馨，真诚的呵护陪伴让广大的患者朋友们真真切切地感受到家的康复养老体验。

　　●按规定着装，统一佩戴胸卡，接受患者监督。

　　联系电话：025-84439799

　　地址：南京市迈皋桥华电路长营村100号