中国江苏网11月19日南通讯 11月18日,拿着失而复得的智能手机,家住如皋市江安镇的周振华向江安供电所工作人员卢海建连声道谢。
11月17日下午,周振华急匆匆来到江安供电所,他告诉工作人员自己中午的时候来过供电所将手机掉落此处,由于周振华没给手机设密码,网银支付宝和个人相关信息一旦被泄露,后果无法估算。
营业人员立即仔细检查了营业厅各处,没有发现有手机,营销分管所长卢海建听说了以上情况后,迅速向公司优质服务专职韩世佳请示,调取营业厅视频录像,发现周振华确实在12时40分把手机遗留在柜台,14时18分一对老夫妇来查电费时,顺手把手机拿进了方便袋。
得到该线索江安供电所工作人员仅回忆出这位老夫妇本月电费是100元,已由邮政银行代扣成功,卢海建根据100元的电费金额 ,从新营销系统内进一步查找,并与营业人员核实,最终锁定了关键人物。随后,江安供电所工作人员通过联系村委会确定了对方住址,并顺利取回手机。周振华在第二天上午赶到供电所拿回手机。周振华感慨道:“供电所是真正心系人民群众的电保姆啊!”(卢海建 严文藻)