中国江苏网10月24日南通讯 近日，在海安供电公司服务人员的密切配合下，海安润腾纺织科技有限公司顺利完成新增用电表计安装，接通电源，整个工作流程时长25天，15个工作日，比原计划缩短了8天。

今年以来，海安供电公司陆续推出“横道图”管理、政企营商环境管控平台APP等多项措施，不断强化过程管控，压缩业扩报装时长，给用电客户提供了更好的用电体验。该公司制定了高压业扩联合勘查细则和业扩回访细则，制定了高、低压用户业扩报装接电各环节时限计划表，截至目前，该公司高压业扩服务平均接电时长17.77个工作日，同比缩短22.94%，低压业扩服务平均接电时长1.81个工作日，同比缩短64.27%。

在了解到海安有50个亿元以上政府重大项目工程开工建设后，海安供电公司成立了重大工程项目业扩推进专项工作领导小组，创新设立了“横道图”管理，建立一户一档、挂钩结对服务制度，对50户开工企业提供超前用电介入服务。“横道图”通过表格形式，对各个在途业扩项目的新装、增容、临时用电业务流程逐项进行排列，由客户经理按业务受理、答复方案、装表接电3个流程实行分项监控，将计划流程时长和实际服务时长进行对比，主动掌握客户接电需求以及内外部工程进展，精准管控各环节时长。

据悉，在亿元项目申请接电前，该公司主动与发改委项目办、行政审批局等政府部门对接，及时获取重大项目签约情况和项目用电容量、用电时间、项目联系人等基本信息，第一时间建立“横道图”档案，通过电话联系，准确掌握实际用能需求、电压需求等客户诉求，详细告知客户办理用电手续相关流程和所需提供的资料，让客户少跑腿。对已列入业扩流程的客户，由政企客户经理每日全程跟踪业扩进展，提前安排业扩配套项目，有效缩短了业扩时长。

进入10月后，该公司推出政企营商环境管控平台，将业扩配套工程中涉及到政府行政审批的流程由“线下”搬到“线上”，将电力配套接入建设工程实施过程中的红线规划、占（掘）路、绿化搬迁许可等行政审批事项全部纳入线上审批范围，充分发挥互联网信息快速沟通渠道，真正实现让“客户少跑路、数据多跑路”。同时，联合政府同步将所有客户接电项目关键节点跟踪纳入到平台监测范围中，全程主动跟踪项目内部受电工程和外部接入工程实际进度，紧密围绕政府的“区镇代办员”创新举措，打造出全新的政企联合办电网上平台。

目前，通过不断持续优化、升级营商环境，提升服务质量，该公司已累计为30个亿元以上项目工程送电，全流程平均时长压减至17.62个工作日。（缪长钦 刘琳莉）