当前是疫情防控的关键时期，启东税务始终坚持一手抓疫情防控、一手抓纳税服务，以“非接触式”办税为纳税人、缴费人提供只增不减的优质办税体验，为这场没有硝烟的抗疫之战贡献税务力量。

为最大程度避免人员聚集，启东市办税服务大厅按照“涉税事网上办，非必须不窗口”的原则，实行限时限号办理。疫情期间，外地买车回启东上牌的陈金辉女士准备前往大厅办理车购税申报业务，然而陈女士没有预约到当天的号。“我今天没有预约到号办理车购税申报，但是我急着要返回外地工作，还有其他途径可以申报吗？”陈女士给税务部门拨打了咨询电话。税务人员耐心告知，车购税申报可以在家采取网上申报，并通过视频形式指导陈女士一步步进行注册登录、纳税申报、缴纳税款。“足不出户就能成功完成车购税缴纳，非常方便。虽然隔着电话，还是能感受到税务人员耐心的服务。”陈女士在家顺利完成了业务办理。

江苏科本药业有限公司是一家从事原料药和医药中间体生产的企业，疫情期间，原料药需求量剧增，该企业春节期间加班加点生产原料药索非布韦中间体，月产值可达2500万元。面对高产量、高需求，原先的发票核定用量已跟不上企业现在的销售使用量。企业财务负责人李总监向税务部门寻求帮助：“我从外地回来，现在正处于上岗前隔离观察时期，无法现场提交相关证明，能不能帮我们解决这个难题？”税务干部第一时间通过电话、机内企业上下游相关信息查询等方式，对该情况进行了核实，确认企业需求属实后，及时在系统内进行处理，为企业提高了增值税发票领用量，并在当天采取邮寄的方式，将发票寄给企业。同时要求企业在疫情结束后及时上报相关证明材料。

作者：周巍