迎来送往的机场里承载着无数的离别、重逢和相聚。春运以来，为了让每一位旅客走好走了，南通兴东国际机场的工作人员们默默坚守，完成了一次又一次的迎来送往。

　　看到别人团圆自己更开心

　　今年，90后安康姑娘谢燕在值机岗位上度过了春节。在此期间，她每天要为近400名旅客办理值机手续。虽然忙碌，但是，每一次微笑，每一声问候，都让她感到开心和充实。

　　大年三十下午，旅客田先生一家六口赶到机场准备回深圳过年。在交流中，谢燕得知这是他们第一次乘飞机。为此，谢燕专门安排了靠窗的座位，以便他们能够欣赏到窗外的风景。然而，好事多磨，田先生以为2岁的女儿可以不用购买机票，这险些让他们一家无法顺利登机。

　　匆匆交接完手头工作后，谢燕第一时间带着田先生前往售票柜台补购婴儿票。但是，该航班不可以当场售卖婴儿票，必须到指定售票平台购买。此时，距离登机仅有10分钟，如果无法成功购票，田先生一家就无法在除夕夜和家人团圆了。

　　谢燕没有放弃，她立即帮助联系了航空公司客服热线，从上传旅客证件，到与客服人员沟通订票，全程她都竭尽所能提供帮助。此时，距离登机时间越来越近，田先生急得手忙脚乱，付款密码连续输错了两次。谢燕沉着冷静地安抚田先生，终于在最后时刻帮助他们赶上了航班。

　　看着旅客顺利登上飞机，谢燕这才长舒了一口气。回忆起那天的事，她说：“每逢佳节倍思亲，虽然我也很想家，但是，看到别人能够团圆自己更开心。”

　　千里追踪找回旅客失落行李

　　前几天，广西小伙儿李先生乘飞机从深圳来南通谈生意。可是，下飞机后却迟迟没有拿到自己托运的行李，情急之下他找到机场工作人员帮助查询。

　　行李查询员成相了解到，李先生是第一次单独乘飞机，也是第一次办理自助托运手续。因为不了解流程，在自助设备上打印出行李条后，他错把行李条当作提取行李的凭证随身带走了。经过一番解释，李先生这才恍然大悟，懊恼不已。

　　行李里有不少客户资料，才踏上工作岗位不久就丢了这么重要的东西，这该怎么办呢?正当李先生一筹莫展之际，成相拨通了深圳机场深航行李查询处电话帮助询问。由于正值春运期间，深圳进出港行李数量猛增，多次电话联系后仍未找到李先生的两件行李。

　　此时，工作经验丰富的范喆推测，既然行李数据没有录入分拣系统，那现在这两件应该已经被当做“无主行李”处理了，最有可能的去处就是深圳机场失物招领处。于是，她立即与旅客再次确认行李特征和所装物品。最终，他们得到的消息是，行李就在失物招领处。第二天，李先生的行李终于失而复得。

　　贴心服务助盲人旅客顺利出行

　　不久前的一天，一名拄着导盲杖的旅客来到南通机场问询柜台前却迟迟不往前走。

　　细心的值机员董文怡通过询问了解到，这位盲人张先生身份证找不到了，而且没有随行的亲人，不知道该怎么办才好。

　　董文怡一边安慰张先生不要着急，一边搀扶着他到警务室补办了临时乘机证明。随后，小董又将张先生带到值机柜台前，为其办理了值机手续。贴心的小董还在张先生的登机牌上贴上了“温馨关注”的贴纸，并关照其他岗位的工作人员对张先生给予妥善安排。

　　张先生连连向董文怡表示感谢。后来，在客服人员的悉心照料下，张先生前往登机口顺利踏上了旅程。

　　董文怡说，能让旅客在陌生的环境中感受到家一般的温馨关怀，安心踏上愉快的旅程，这是自己的工作职责，更是一份沉甸甸的责任。

　　记者 赵彤