本报讯 （记者刘璐）近日，崇川区市场监督管理局城东分局收到市民李奶奶送来的锦旗，感谢执法人员帮助她成功退掉了购买的保健床垫，为她挽回了7800元的损失。

　　据了解，李奶奶在某保健床垫经营部花7800元购买了一款具有加热功能的床垫，其宣传可以辅助治疗腰腿疼痛和腰椎间盘突出。她发现，该床垫的实际使用效果并不如宣传的那样，于是当即找到商家要求退货，但商家就该床垫已被使用为由拒绝退货。李奶奶想着这么多钱打了水漂，床垫又无处安置，家里子女还一直责怪，心急如焚，来到城东分局进行投诉，希望执法人员出面协调。

　　城东分局执法人员第一时间赶到商家处了解具体情况，并多次帮助商家与李奶奶沟通调解，最终商家同意退货并退款，李奶奶挽回了7800元损失。

　　市场监管部门提醒广大消费者，尤其是老年朋友，在购买保健品时要三思，要多与子女和家人商量，不要被一时的宣传用语迷惑，量力而行、按需消费。同时，提醒广大经营者，对产品进行宣传时不能虚假、夸大，否则将会受到严肃处理。