南通人开了多少家网店？电商发展现状如何？一年能在网上卖掉多少东西？每个“剁手党”平均每年又在网络消费中花了多少钱？7日，在南通市工商局召开的南通市网络交易发展与监管情况发布会上，一组组翔实的网络消费大数据让这些问题都有了答案。

　　8月7日，南通市工商局召开南通市网络交易发展与监管情况发布会。

　　网购平均每单127.8元

　　新一代网商易于接受新的营销手段，善于应用新的应用销售工具，使得南通市网络市场持续释放出强大吸引力，经营性网站、网店如雨后春笋般涌现。据统计，截至去年12月底，南通市共有各类经营性网站8321户，同比增长2.6%。从行业分布来看，南通市经营性网站总量列前三位的行业为制造业、批发和零售业、科学研究与技术服务业，其中制造业占主导，占南通市经营性网站总量的56.98%，从一个侧面印证了“互联网+先进制造业”融合创新发展成效显著。

　　与此同时，南通市共有各类网店172754户。淘宝、天猫平台是南通市各类经营主体从事网络销售的主要途径，共有125904户，占全市网店的72.88%，同比增长36.1%。从淘宝、天猫平台上网店在全市分布的区域来看，数量较多的地区是海门市、通州区、崇川区，分别为37177户、23008户、20926户。

　　去年一年来，网络交易与传统、特色产业发展持续融合，本土传统企业积极触网促销，有供应链优势的网商发力明显，全市网络销售总体规模有明显提升。南通市在淘宝、天猫平台上的网络销售总额为357亿元，同比增长21.84%，占全省7.6%。网络销售总额占社会消费品零售总额的比重为12.42%；网络销售订单总数为3.01亿件，占全省销售订单总数的8.52%，平均订单销售额为118.61元；网店平均销售额为28.35万元，同比增长25.58%。南通市的订单总数、平均订单销售额和网店平均销售额，均列全省第四位。

　　活力迸发的网络市场极大激发了消费者的购买力，越来越多的市民习惯网购。2017年，南通市在淘宝、天猫平台的网络消费者为228.98万人，增幅为3.53%。南通市的网络消费额为262亿元，占全省网络消费额的6.65%，同比增长20.74%。人均网络消费额为11442.05元，同比增长7.12%。全市在淘宝、天猫平台上网络消费订单总数为2.05亿件，占全省订单总数的7.01%，平均订单消费额为127.8元。

　　家纺稳居网络销售“头牌”

　　记者了解到，从全市各地区在淘宝、天猫等平台上的网络销售规模来看，网络销售总额排前三位的是海门市、通州区、崇川区，分别为126亿元、118亿元、28亿元，海门市、通州区网络销售总额占全市的68.35%，销售品类主要为家纺类产品，充分体现了网络交易与传统家纺产业的深度融合。

　　若说起网红这个话题，家纺行业具备最快最准的风向标。比如，电视剧《太阳的后裔》播出后大火，一个月之内相关的床上用品就在网销中出来了。91家纺网是一家服务于南通本土家纺企业的互联网公司，目前平台入驻的企业，上游超过3700多家企业，下游（零售商）有将近7万多家企业通过平台进行采购。“我们专注于做垂直细分的平台，优势就是只做家纺的专业性。”江苏九一网络科技有限公司副总经理沙政告诉记者，公司自2015年成立以来，一直得到工商部门的扶持和帮助。“工商部门多次上门指导我们进一步履行好第三方平台的责任，切实规范经营行为，提高质量管理意识，帮助我们建立了网络交易纠纷调处机制。”沙政说，“下一步，我们将继续发挥好家纺产业品牌的线上平台集聚优势，提高平台的影响力，努力做成最贴近家纺市场、最贴近用户的平台。”

　　今年，海门市已获批参与省级网络市场监管与服务示范区创建。“发挥好叠石桥驰名商标的优势，打造一批国内外有影响力的家纺电子商务品牌企业。”叠石桥家纺市场管委会副主任顾兴宝介绍，一方面开展诚信电商创建活动，一方面依托于2010年8月组建成立的南通市纤维检验所叠石桥纺织品检测中心，定期进行商品抽检，加大抽样检测环节和信息发布环节的透明尺度，2018年上半年已经对网供商品完成质量抽检达到100批次。到2018年年底，将根据抽检反馈的数据建立一套系统的网供商品质量监测体系。

　　定向监测网络商品质量

　　在网络消费蓬勃发展的同时，销售假冒伪劣商品、虚假宣传等问题也日益凸显。2017年全市共受理网络消费投诉2509件，占全市总投诉量的24.84%，较去年同比增长60.42%。

　　从全市网络消费投诉类别来看，商品类网络消费投诉为2486件，占网络消费投诉量的99.08%；服务类投诉23件，仅占网络消费投诉量的0.92%。商品类网络消费投诉主要集中在家居用品、服装鞋帽、食品类，分别为1811件、106件、77件，分别占商品类投诉的72.85%、4.27%和3.10%；其中家用电器、儿童用品、五金交电的投诉量增幅较大，分别较去年同期增长244.44%、170.59%、116.67%。

　　积极应对线上市场虚拟性、跨地性等特征，南通市工商局建立“打假保优”协作网、搭建“云剑护企”维权平台、开通“红盾云桥”直通车，“依法管网、以网管网、信用管网、协同管网”的网络市场监管新格局逐步形成。

　　2017年度，根据江苏省工商局统一部署，市工商局共抽检南通注册登记的经营者、通过网络销售的商品88个批次，主要涉及品类有家纺、服装、羊绒羊毛制品、家用电器等12个品类，经检测，69个批次合格，总体合格率为78.41%，较2016年度提高了24.36%，网络交易商品抽检合格率明显提高，商品质量显著提升。其中合格率为100%的品类有灯具、建筑涂料、开关插座、装饰装修材料；合格率较低的集中在服装、眼镜、信息技术和通讯设备，分别为53.85%、50%、50%。

　　南通市在全省率先创新性开展网络交易商品质量定向监测，以网络交易平台、网络交易集聚区为重点，开展了209个批次的网络交易商品质量定向监测，实现从线上到线下消费全过程的商品质量监管，推进了商品质量提升和品牌建设。与此同时，网络监管运行机制实现综合发力，市工商、邮管、质监、食药监、公安、经信等部门分别在各层级建立了寄递渠道打假“黑名单”、电商售假案件互通、证据采集技术支撑、行刑对接、信用信息归集等长效管理制度。