中国江苏网3月29日南通讯（通讯员 刘仁根）近日，中国民生银行海安支行喜获海安县消费者协会颁发的“2016-2017年度海安金融服务先进单位”荣誉称号。自2014年开业以来，民生银行海安支行以“服务大众、情系民生”作为经营理念，狠抓网点服务，提升品牌形象，取得突出成效。

　　将服务理念变成潜意识

　　支行围绕良好的职业操守、过硬的专业素质两个方面强化窗口服务，抓住“细心、耐心、热心”三个关键，做到“深入人心”，使网点员工将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，深入到客户内心世界中，真正把客户的需求作为自己的服务要求。

　　将团队打造做成常态化

　　支行通过每日晨会和夕会评比每日服务明星，发掘服务工作先进的人和事，并在行内外多渠道加强宣传和推广，以点带面激发全体服务条线人员人人学先进、人人争先进的热情。支行还打造零售客户、对公客户、小微客户服务专业团队，不对提升对外服务水平和品牌形象。

　　将考核管理促成真实效

　　支行成立了服务工作领导小组，明确各级相关部门、人员职责，自上而下地有效开展服务推动工作；定期召开服务工作专题会议，深入分析支行在总、分行季度服务监测的得分情况；对各员工的服务情况在季度考核中进行打分，并做到赏罚分明，通过一系列措施真正做到服务工作人人有责任、事事有落实。

　　民生银行海安支行将以本次获得荣誉为契机，继续深入抓好各项服务工作，在海安打响服务的知名度，为地方经济建设、为支行转型发展作出更大贡献。