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南通港闸市监局试点打造“点-线-面”三重维权网络

来源:中国江苏网   2018-03-13 15:30:00

  中国江苏网3月13日南通讯(通讯员吴小生)南通市港闸区市场监管局积极探索消费维权体系建设,不断创新消费维权工作方法,在辖区唐闸街道试点打造“点-线-面”三重维权网络,切实维护消费者合法权益。

  打造“点-台-站”三级联动试点。在全国5A级市场百安谊家设置消费维权站,各展馆设置消费维权台,各楼层设置消费维权点,层层递进,实现“点-台-站”的三级联动,消费维权调解工作高效、迅捷,确保消费投诉能在第一时间得到处理,有效缓解调解压力。

  设立消费维权港闸区北大街条线。分别在北大街南北沿线的探险王国景区、华强商业广场、鸿鸣摩尔金属广场、大润发超市、万科金域蓝湾商业体、绿洲国际酒店共设立6个消费维权工作站,打造北大街消费维权条线,形成条状消费维权线。

  放大辖区消费维权辐射面。在各村居、社区、学校、农贸市场、商业市场等设立消费维权工作站,以点带面,形成辖区放射状消费维权平面。通过辖区“点”、“线”、“面”的有机结合,形成了高效率、高质量、高满意度的消费维权网络。

  港闸区市场监管局通过多形式、多途径开展消费维权知识宣传,全面营造放心消费社会共治氛围。在全区65个社区建设了宣传栏,定期更换法律宣传内容,让社区居民第一时间了解消费维权法律知识,提升消费过程中自我保护意识。同时,加强对辖区各消费维权工作站的业务培训,确保法律法规的宣贯能深入到每个站内经营者。2017年,对各消费维权站点工作人员开展培训4次,受训人数500余人次。

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责任编辑:张静