中国江苏网讯 作为蝉联多届的江苏省文明单位，南京分行坚持把金融消费者权益保护放在心上，努力打造群众满意的窗口单位。

浦发银行南京分行较早设立专职全辖服务管理工作的联动服务中心，负责牵头辖内消保工作开展，并建立完善的“客户投诉处理基本流程”。近期，研究制定了“日产日清”制度，全辖各经营机构在每日下班前将所有已受理投诉处理完毕，未能及时处理的必须征得客户理解。

持续响应人民银行、银保监会的号召，大力开展金融知识普及工作，青年员工精心打造“平安金融”青年志愿者服务队，积极开展“三进”活动，进校园、进社区，进企业，以实际行动增强低净值人群金融知识水平和反欺诈意识。

为帮助老年人更好跨越数字鸿沟，浦发银行南京分行切实履行“六个一”承诺：保留一个现金服务窗口，完善一套便民助民设施，畅通一条咨询绿色通道，组建一支志愿服务队伍，定制一节适老金融课堂，构建一片尊老公益区域。

浦发银行南京分行将继续在“为人民服务”的道路上，交出浦发人坚守初心、勇担使命的时代答卷。