中国江苏网5月4日讯 4月26日，市民颜女士将一面“危难之时鼎相助、尽心尽责献爱心”的锦旗送到了浦发银行南京湖南路支行副行长和营业部主任的手中，再三感谢该行在客户急需之时，急客户所想，及时帮客户解决了困难。颜女士言语诚恳，感情真挚地表达了对浦发银行贴心的服务态度、高效的办事效率的感激之情。

　　4月22日，颜女士来到湖南路支行营业网点，神情焦急，银行员工严煜朝主动上前接待了该客户，询问客户有什么可以帮助的。颜女士表示她要帮女儿还其他银行的信用卡，当天是最后还款日,逾期会给女儿的信用带来不良影响，但附近的该银行网点都不开门，真不知道该怎么办。

　　严煜朝一边安慰颜女士，一边思考着解决的方法，在得知客户随身携带身份证件后，严煜朝帮颜女士先办理了一张借记卡，将现金存入卡上，然后通过VTM将款项转账汇入颜女士女儿的信用卡，并提醒她与女儿联系确认款项是否已经汇入。在确认资金到账后，颜女士紧皱的眉头终于舒展开了，对浦发银行员工连声感谢，称赞浦发银行员工服务贴心，站在客户角度为客户解决实际问题。

　　浦发银行南京湖南路支行负责人表示，这面锦旗是对湖南路支行营业部全体员工的鼓励，在之后的工作中，每位员工将一如既往地用贴心的服务、热情的微笑迎接每一位客户。