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江浦街道为民服务中心窗口小、服务大,便民利民优质化
2021-02-26 10:47:00  来源:中国江苏网  
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中国江苏网2月26日南京讯 为着力打造江浦街道“零距离”政务服务”,街道为民服务中心紧紧围绕创新社区公共服务供给方式,积极拓展全科政务服务范围,着力推进“跑腿办、上门办、代你办”服务。

一、以群众实际需求为切入点,急群众之所急。中心认真梳理编制进驻的服务事项,筛选出可由第三方代办的事项,以社区大联勤网格为纽带,以“网格化管理,信息化服务,项目化对接,常态化走访”为工作抓手,为辖区鳏寡孤独孕、残疾人等特殊人群提供代办服务,实现了“网”罗社区万象,“格”除死角盲区,有效推动了“跑一次”升级到“跑零次”的加速度。

二是以大走访为契机,解居民之所困。中心以“不忘初心,深化走访”为契机,利用业余时间走访结对帮扶弱势群体,了解辖区居民对政务服务的需求和想法,将居民的诉求带上来,实现“走访办、协同办、舒心办”的服务模式,同时,做好最新惠民政策宣传讲解工作,将便民服务、政策宣传、全科服务带下去。

三是以本职工作为初心,了居民之所愿。中心从早期的为“三线”老军工提供代办医疗费用报销和上门进行领取资格验证,逐步延伸到为残疾人送市民卡、上门进行市民卡照片采集、代办个人退休、陪办保险退费等业务,在本职岗位上聚人心,亮身份,深化拓展社区便民服务的广度,提高了办事效率和居民群众的满意度。(徐徐)

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责编:刘洁 崔欣
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