谈起非典时期承担“隔离任务”的宾馆老板——“殷总”，“老尧化”大多知道，认识他的人都说他豪爽忠直，但私下里也有人悄悄地笑他“楞”，2003年他明明风华正茂，宾馆生意也做的风生水起，却非要接下“非典隔离”的“烫手山芋”。朋友们总说，这一接，生意好多年没缓过来。每每此时殷总都上前打断，“不存在的，做生意嘛，综合因素很多，承蒙老主顾关爱，生意也还凑合嘛”。
“殷总”就是殷海滨，一个诚恳真挚的宾馆老板、一个些许腼腆的中年汉子、一个挺身而出的普通党员，在他的身上，淡定从容和热血奉献这两种“差之千里”的气质呈现了和谐的统一。
“一口应允、二次出征” 的“从容大哥”
2月2日，尧化街道公共服务科收到区里紧急通知，需要选定一家宾馆作为区级集中医学观察点，接到任务的科长李金海有些犹豫，03年“非典”殷海滨就做出过突出贡献，这一次再找他，会不会抵触、会不会拒绝、该怎么解释、该怎么劝说，李金海准备了好一会才抓起电话，“殷总，区里需要一家宾馆作为集中医学观察点，我们想问问……”“选了我们家啊，那好的，你们需不需要来看看，要做点什么准备吗？”李金海准备了一肚子的话一句也没有用上，惊讶之余赶忙跟着说：“殷总，集中医学观察的人员比较‘特殊’，您需不需要考虑考虑，我等您答复。”“考虑啥，倒是你们要来看看，我这符不符合你们要求，有什么要调整的抓紧弄，这时候不好找人呢！”突然被“催活儿”的李金海心底油然生出敬佩来，时隔十七载，一句应允重千斤，疫情面前他又一次把自己苦心经营的事业捧了出来，淡淡的问：“你们看，行吗？”
“火线上岗、日夜轮转”的“光杆司令”
在确认承担集中医学观察任务后，殷海滨走到宾馆前台准备和服务员说明情况交代安排，没想到迎接他的是一场 “集体辞职”，春节留守的三名服务人员全部收拾好行李径直离开了，这样一来四层的宾馆变成了“空楼”，刚进驻的工作组不熟悉酒店情况，第一批集中医学观察人员很快就到，房间需要整理、设备需要消毒、住宿需要安排、物资需要分配，一个个困难“砸”过来，殷海滨没有慌乱，倒是显得有点不好意思，他对李金海说：“丫头们没经历过，不怪她们，临时也难找人，干了这么多年酒店管理，多多少少懂些，我来行不行？你看，这人一会就到，我先上楼把仓库的东西搬出来，再把房间安排收拾好。”李金海还没接上话茬，殷海滨就消失在视线里，一箱箱的扛、一间间的收，冬日里细密的汗珠爬满额头，尧化卫生服务中心的“白衣天使”们配合殷海滨当起了临时服务员，战“疫”宾馆正式“开张”，殷海滨在前台这么一“站”，就持续站到了今天，前台电话24小时接，集中医学观察群信息24小时回，住宿问题24小时解决，接收、转运24小时配合，殷海滨这个临时上岗的“服务陀螺”一直转着没停……
“呼来唤去、跑前跑后”的“出气皮球”
“3楼水不热，洗澡不方便。”“我这被子不够，快给我送一床来。”“水撒了，有没有抹布啊？”集中医学观察群里信息闪烁不停，夹杂着紧张、焦躁甚至些许抱怨的情绪，搁在平时，不过是房客的“吹毛求疵”解决了就行，可现在殷海滨把这些要求都当成“任务”，问必答、求必应，群里的信息几乎昼夜不停，他的服务保障工作也几乎一刻不歇；“早餐总是一样的都吃厌了，真烦。”“在房间闷死了，有没有人聊天啊。”“我想喝酒，老板给整点儿啊？”“东西怎么还没送，有没有搞错！”这群“特殊的客人”有时会出点儿“难题”，他倒也是游刃有余，四两拨千斤的化解了，可是有一次“客人”因为外卖晚送了一些而“刁难”医务人员，一直沉着笃定的殷海滨“炸了锅”，在群里回复“你知道医务人员为了省一件防护服不敢喝水、不敢吃东西、不敢上厕所吗？你知道这些孩子已经多久没睡觉了吗？你知道他们家里的老人孩子多心疼他们吗？有气有怨我理解，都不容易，为难这些最不容易的人就太不应该了！”关键时候的“护短”温暖着工作组同志们的心，岁月在殷海滨身上留下了淡定从容，却也雕刻出了耿直与豪情。
“暖心抚慰、在线陪伴”的“魅力男声”
“我想家了，想妈妈了。”“我想吃火锅、想吃烤串。”“等疫情结束了，我一定要和朋友喝顿大酒。”素不相识、天南海北的人被疫情圈到了一处，集中医学观察点像一个临时组建的大家庭，大家相互支撑、彼此陪伴，每到晚上，有些“客人”的情绪会变得低落起来，有些女孩子还会“哭鼻子”，每每此时，“在线男声”总会如约而至，陪着大家逗闷子、说段子，让寂静的夜晚不再漫长，让紧张和苦闷的情绪被乐观和善良夹击的无处躲藏。
今年的元宵节，实在特殊，集中医学观察点里想家、想亲人的氛围格外浓重，群里闷闷的半晌没有声音，“汤圆一到、百病全消，新朋老友、团圆聚首！今天吃汤圆，大家高高兴兴过节，疫情一定会过去，我们都还是朋友。”殷海滨的声音驱散这疫情的阴霾、抚慰着大家的心。
殷海滨总说，“咱们这个工作组，有机关干部、有医护人员、有公安干警，他们都比我辛苦，我就是个普通人。”就是这个“普通人”，他坐在前台工作组就安心，他守在店里“客人”们就放心，医学观察期满离开的“客人”走的时候有的要和他拍照，有的留了他的电话，他笑着说：“都是朋友，以后常聚。”
殷海滨觉得，这就是他应该做的事，普通的不能再普通的事。越是从容越可贵，越是平淡越闪光，疫情面前他是“二次上阵”的勇士，责任面前他是“初心不改”的卫士，感谢你，点亮平安灯火的“普通人”。
