本报讯（记者张源源）昨天，玄武区中山路南京银行营业部，工作人员正来回推着茶水车，随时为客户递上一杯热茶水。在该营业部门口，入口处设有方便残疾人进出的专用坡道，大门一侧张贴着大堂经理的电话，以便残疾人可以通过指示标识办理业务。营业厅内，“讲文明树新风”的公益广告和文明用语、服务规范公示牌随处可见，角落里还设有便民服务区，药箱、血压计、雨伞、轮椅等物品一应俱全。

　　“感觉银行服务越来越好了，工作人员的微笑也很亲切。”一名正在等候办理业务的市民说。

　　据了解，作为重要的窗口行业，南京各银行为助力我市全国文明城市创建工作，积极发挥带头示范作用，紧密结合全国文明城市创建测评标准，积极探索增强服务能力、改善服务环境。

　　11月30日，农业银行南京建邺支行门口排起了长队，2名工作人员正在维持秩序。支行营业部负责人魏凤娇介绍，当天是“人民币发行70周年”纪念钞预约领取的第一天，银行门口一早就大排长龙。虽然人多，但在网点大堂经理和安保工作人员的引导下，预约服务顺利进行。在大厅另一侧，银行现金及非现金业务办理区干净整洁，宽敞明亮，还特别为携带儿童的客户准备了亲子活动区，供孩子玩耍。一旁也设置了便民服务区，备有轮椅、儿童座椅、雨伞等，满足客户的各种需求。走出大厅门外，可以看到车辆停放井然有序，停车位规划合理规范；在自助服务区门前，设有专用的无障碍通道，为残疾人办理业务提供方便。

　　另外，在中国银行广州路支行内，网点引进了两台智能化设备，在这个智能服务区，除了现金业务以外的大部分业务，包括查询、挂失、开卡、手机银行激活、汇款等都可以实现，客户办理业务的速度提高很多。

　　作为窗口服务行业，我市银行正将“微笑服务”与“智慧银行”进行融合，如不少银行网点均接入了多功能宣传大屏、智能电子信息屏、手机互动屏等设施，实时提供客户所需要的各类信息，“智慧银行”理念穿插其中，为市民提供便捷的金融服务。