杨琴是南京市公安局栖霞分局人口管理大队户籍民警，20多年始终坚持在户籍管理这个平凡岗位上，她关爱群众，多次荣获优秀公务员、市区两级“窗口服务标兵”“石城警星”等荣誉。

　　户口办理有时是“火烧眉毛”，否则容易误事。2015年夏天的一个上午，办证大厅走进神色焦急的父子两人。一看到窗口的杨琴，父亲就说：“我儿子明天就要参加高考报名，可至今没有南京户口，帮帮忙！”原来，这位父亲姓汪，安徽人，他长年在南京做生意，儿子在南京读高三。汪某在南京购买了一套二手房，但对高考政策不了解，他在拿到房屋产权后，误认为买了房儿子便有了户口。直到学校组织高考报名，他才知道必须办理南京户口，否则不能参加高考。

　　“时间不等人，这是急事！”杨琴获悉这一情况后，立即认真接待并审核材料，当她发现材料不全时，当即开出“处方”让汪某去迅速补充，还与派出所沟通协调，特事特办，终于在当天下午4点多将准迁证送到汪某手中。汪某当场感动得泪如雨下，感慨地说：“要是办不到南京户口，可要误了儿子一生！”

　　本报记者张源源